Je serai votre assistant dédié au support client et au chat en direct

Vos demandes de clients s’accumulent, laissant vos acheteurs attendre ? Dans le monde du commerce en ligne, des délais de réponse lents signifient des ventes perdues.

Je m’appelle Abhishek, et je suis un agent de support client professionnel et spécialiste de la gestion des emails. Que vous gériez une boutique Shopify en pleine croissance, une marque sur Amazon ou une startup technologique, je suis là pour gérer vos communications quotidiennes avec vos clients afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise.

Je fournis un support rapide, empathique et précis qui transforme les clients frustrés en clients fidèles à vie.

# Services que je propose :

* **Gestion des emails et ticketing :** Nettoyez votre boîte de réception, organisez les conversations et résolvez les problèmes rapidement.

* **Support chat en direct :** Engagement client en temps réel pour maximiser les conversions sur votre site.

* **Support e-commerce :** Suivi des commandes, remboursements, retours, échanges et annulations.

* **Modération des réseaux sociaux :** Répondre aux messages privés et commentaires des clients sur Instagram, Facebook et Twitter.

* **Création de FAQ et de centre d’aide :** Élaboration de modèles macro pour simplifier les réponses futures.

# Logiciels et plateformes que je maîtrise :

* **Centres d’assistance :** Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HelpScout

* **E-commerce :** Shopify, WooCommerce