Je gérerai les remboursements, les retours et la résolution des litiges pour votre boutique en ligne

Support client/service à 2 $/h uniquement pour le support par email, téléphone et chat.

Vous avez du mal à gérer les demandes de vos clients tout en essayant de développer votre activité ? Laissez-moi prendre en charge vos canaux de support afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance !

Avec une expérience professionnelle dans la gestion du support par email, chat en direct et téléphone, je m’assure que vos clients reçoivent des solutions rapides, amicales et précises. Je suis dédié à améliorer votre satisfaction client (CSAT), à réduire les temps de réponse et à maintenir une excellente réputation de marque.

Services inclus :

• Support par email : Réponses rapides, gestion des retards de tickets, traitement des demandes de remboursement/retour, et rédaction de réponses personnalisées.
• Support chat en direct : Engagement en temps réel, réponse aux questions avant achat, dépannage, et conversion des visiteurs du site en clients fidèles.
• Support téléphonique : Communication téléphonique professionnelle, polie et claire pour les demandes entrantes, le suivi des commandes et la résolution de problèmes.
• Gestion CRM : Connaissance des outils populaires de helpdesk et e-commerce (par exemple Zendesk, Shopify, Intercom, Gmail, Freshdesk).