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Je fournirai une assistance de niveau 3 en helpdesk informatique et support Windows
Ingénieur support helpdesk et support informatique de niveau 3
Ingénieur support informatique senior avec plus de 10 ans d’expérience en support helpdesk de niveaux 1 à 3, support aux utilisateurs finaux, dépannage à distance, migrations Microsoft 365 et G Suite,...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un support helpdesk informatique fiable de niveau 3 sans échanges confus ?
Je peux aider à diagnostiquer les problèmes sur Windows desktop/laptop, l’accès à Microsoft 365 et Google Workspace, les questions de migration d’email/domaine, le support lié à Active Directory, la connectivité VPN/LAN/WAN, la vérification des pare-feu ou des appareils réseau, la vérification des sauvegardes, et la documentation pour l’utilisateur.
Fort de plus de 10 ans d’expérience en support informatique, je privilégie une communication claire, un dépannage pratique, et des notes de transfert précises pour que vous compreniez ce qui a été vérifié, ce qui a été résolu, et les étapes suivantes.
Voici ce que je peux prendre en charge :
- Dépannage sur Windows desktop/laptop
- Problèmes d’accès à Microsoft 365, Google Workspace, email, et comptes
- Support d’escalade helpdesk de niveau 1 à 3
- Dépannage de réseaux Meraki, SonicWall, Ubiquiti, et support de base pour la connectivité
- Support Active Directory et accès utilisateur
- Vérification de la sécurité email Barracuda et des sauvegardes
- Documentation technique et instructions étape par étape
Veuillez m’envoyer un message avant de commander si le problème concerne des systèmes de production, des pare-feu complexes, des migrations, ou une panne urgente afin que je puisse confirmer la portée.
FAQ
Traduction automatique
Pouvez-vous vous connecter à distance ?
Oui. Si un accès à distance est nécessaire, vous pouvez fournir une session à distance sécurisée en utilisant votre outil préféré. Veuillez ne pas envoyer de mots de passe via le chat Fiverr.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
Veuillez envoyer une description claire du problème, le dispositif ou le système d’exploitation, des captures d’écran ou messages d’erreur, ce qui a changé récemment, et le résultat souhaité.
Supportez-vous Microsoft 365 ou Google Workspace ?
Oui. Je peux aider pour le dépannage, la revue de configuration, la migration, l’accès aux comptes, les problèmes d’email, et la documentation.
Gérez-vous les appareils réseau ?
Je peux aider à revoir ou dépanner Meraki, SonicWall, Ubiquiti, VPN, LAN/WAN, et les problèmes de connectivité liés dans le cadre du temps de support.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus ?
Je ne fournis pas d’accès illégal, de récupération de mot de passe sans preuve de propriété, de remplacement de matériel, ni de garanties pour les pannes de tiers.
