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Je serai votre assistant virtuel e-commerce pour Shopify et le support client
Bonjour, je suis Rehan. Je travaille dans l'expérience client et les opérations en ecommerce depuis plus de 10 ans, récemment en gérant le support et les opérations pour une marque Shopify basée aux É...
À propos de ce service
Vous gérez une boutique Shopify et vous êtes submergé par les tickets de support, les problèmes de commandes ou le travail administratif ? Je peux vous en décharger.
J’ai passé les 5 dernières années à gérer le support client et les opérations pour une marque DTC basée aux États-Unis, traitant plus de 300 tickets par semaine avec un taux de satisfaction client supérieur à 97 %. Je connais le fonctionnement d’un vrai back office e-commerce, pas seulement la théorie.
Ce que je peux prendre en charge pour vous :
Gestion des commandes Shopify, remboursements, annulations, échanges
Support client via Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox ou email
Réponses WISMO (où est ma commande) avec recherches de suivi en direct
Chargement de produits, mises à jour d’inventaire, gestion du magasin
Macros, réponses préenregistrées, nettoyage des tags
Support sur Amazon Seller Central
Nettoyage de listes Klaviyo et vérifications de flux de base
Recherche sur Internet, saisie de données et tâches de VA générales.
Pourquoi me choisir :
5 ans d’expérience dans une vraie marque Shopify, pas du travail de VA générique
Plus de 217 commandes réalisées sur Fiverr, 5.0 étoiles avec plus de 75 avis
Disponibilité pour travailler en horaires américains fiables
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Travaillez-vous uniquement avec les magasins Shopify ?
Principalement oui. Shopify est la plateforme où je suis le plus rapide. Je peux aussi aider avec Amazon Seller Central et l'administration de base de WooCommerce, mais Shopify reste mon cœur de métier.
Quels outils de support client connaissez-vous ?
Gorgias (5 ans au quotidien), Zendesk, Shopify Inbox, et email. Je peux également intervenir dans votre Slack et vos outils de gestion de projet.
Pouvez-vous couvrir les heures de bureau aux États-Unis ?
Oui. J’ai travaillé selon l’heure centrale des États-Unis pendant 5 ans, donc chevaucher les heures américaines ne me pose pas de problème.
Avez-vous besoin d'accéder à ma boutique?
Oui, vous m’inviterez en tant que compte staff avec les permissions nécessaires pour la tâche. Je respecte une confidentialité stricte.
Que se passe-t-il si le travail prend moins d’heures que le forfait ?
Je réinvestirai le temps restant dans d’autres petites tâches que vous avez, ou je le conserverai pour votre prochaine demande dans un délai de 30 jours.
Avis
75 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- À recommander à un ami
- Service conforme à la description
Trier par
Les plus pertinents
O 
onlinegeekgirl
Pakistan
Collaboration en coursGreat experience with the seller and looking forward to give more work to him in the future.
50 $US
Prix
Utile?R 
roseskinco
Canada
Very good thanks
50 $US
Prix
Utile?C 
c_engineering
Arabie Saoudite
Collaboration en coursWell done yet again
50 $US
Prix
Utile?U user29610120
États-Unis
very easy to work with , very professional
50 $US
Prix
R 
Réponse du freelance
Utile?J jtcgrowth
États-Unis
Collaboration en coursRehan is the best. tried many VA's before and they do not compare at all. I recommend him to my e-commerce friends and business partners all the time. He is a very hard and smart worker with an amazing personality and a happy family.
100 $US-200 $US
Prix
R Réponse du freelance
Utile?
Avis
75 avis concernant ce service
| (68) | ||
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O onlinegeekgirl
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Utile?C c_engineering
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50 $US
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50 $US
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R Réponse du freelance
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États-Unis
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100 $US-200 $US
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