Je ferai un réceptionniste administrateur du service client

Bonjour,

Je suis votre spécialiste du service client Joy. Je travaille dans le secteur du service client depuis 10 merveilleuses années. Je suis modifiable pour travailler sur différents fuseaux horaires.

Je peux répondre et passer des appels téléphoniques avec enthousiasme pour vous, (entrants/ourbound), répondre à vos e-mails et à votre chat en direct ou simplement répondre aux demandes de renseignements sur les produits et aux réponses sur les réseaux sociaux.

Je suis quelqu'un qui sait :

• écouter et comprendre les préoccupations du client
• Je sais faire preuve d'empathie et reconnaître ce qu'ils ressentent
• Suscitez un réel intérêt pour trouver une solution à leurs besoins.
• Trouvez une solution en fonction de ce dont ils ont VRAIMENT besoin.
• En période de conflit, je peux créer une stratégie pour négocier correctement vers une situation gagnant-gagnant.
• Je représenterai les intérêts commerciaux de votre entreprise (vente incitative).
• Je peux passer un appel sortant pour un suivi si nécessaire.

Pour chaque appel traité, je peux créer une correspondance et un reporting efficaces vers vous ou l'équipe en saisissant les informations sur votre CRM, helpdesk, feuille Excel ou simplement vous relayer le message directement.