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I will gérer votre service client et sav professionnellement
I create clear, reliable and fully editable Excel dashboards in English or French.
My work focuses on clean structure, accurate formulas and layouts that stay easy to use even as your data grows
À propos de ce service
Vous avez besoin daide pour gérer votre service client ou votre SAV sans recruter une personne à temps plein ?
Je peux prendre en charge une partie ou lensemble de vos demandes clients avec des réponses professionnelles, claires et humaines.
Jai une expérience concrète dans le service après-vente, notamment dans le secteur e-commerce et pour des produits pouvant nécessiter un accompagnement technique.
Je peux notamment gérer :
- Les emails et messages clients
- Les demandes avant achat
- Le suivi de commandes et de livraisons
- Les problèmes de colis
- Les demandes de retour
- Les demandes de remboursement
- Les réclamations clients
- Les clients mécontents
- Les questions concernant vos produits
- Le support technique de premier niveau
- Les demandes de photos ou dinformations complémentaires
- Le suivi des dossiers clients
- La transmission des cas complexes à votre équipe
- Les réponses en français et en anglais
Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps tout en offrant une expérience professionnelle à vos clients.
Pourquoi travailler avec moi ?
Communication professionnelle et naturelle
Français et anglais
Expérience concrète en SAV
À laise avec les produits techniques
À laise avec le e-commerce
Plateforme de réseaux sociaux:
Autres
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
•
Français
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
salesforce
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
