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Je rédigerai des SOP, manuels d'exploitation et documentation du workflow CRM
Expert en opérations techniques et CRM
J'aide les startups en pleine croissance à éliminer les frictions opérationnelles. Spécialiste de l'automatisation avec GoHighLevel (GHL), de l'architecture CRM et de la rédaction de SOP techniques. E...
À propos de ce service
Votre équipe improvise. Chaque. Jour.
Sans SOP clairs et documentation, les entreprises perdent du temps, font des erreurs coûteuses et ne peuvent pas évoluer.
Je suis Rita, spécialiste en documentation technique, diplômée en biochimie et en gestion des opérations.
Travail réel que j'ai fourni :
SOP de prospection et livraison pour site web Café en 8 étapes avec diagramme de flux professionnel
Suivi des KPI du pipeline de vente avec taux de conversion sur plus de 15 prospects
Manuels d'exploitation complets avec procédures étape par étape suivies réellement par les équipes
Résultats passés : 30 % d'erreurs administratives en moins. 35 % de rapidité en plus dans la récupération des documents.
Ce que je crée pour vous :
SOP (procédures opérationnelles standard)
Documentation du workflow CRM (HubSpot, GoHighLevel, Salesforce)
Manuels d'exploitation pour l'intégration et la formation
Tableaux de bord KPI et trackers de pipeline de vente
Diagrammes de flux et guides d'automatisation
Mises en page professionnelles, épurées et conformes au style
Que vous soyez une startup en pleine croissance, une petite entreprise submergée par des erreurs répétées ou une agence intégrant de nouveaux clients, des opérations désorganisées vous coûtent de l'argent.
Une SOP ou un manuel d'exploitation complet. Je fais fonctionner votre entreprise comme une horloge.
Contactez-moi avant de commander et je vous enverrai un échantillon gratuit.
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Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles informations dois-je fournir pour commencer ?
Dites-moi simplement quel processus vous souhaitez documenter, qui l'utilisera, et quels outils ou logiciels sont impliqués. Si vous avez des notes existantes, un mémo vocal ou même un brouillon, envoyez-les-moi. Je m'occupe du reste. Pas besoin d'avoir tout prêt avant de commander.
Avec quelles industries travaillez-vous ?
Je travaille avec des petites entreprises, startups et agences dans la plupart des secteurs, y compris le commerce électronique, les services professionnels, l'hôtellerie, les équipes de vente et les entreprises technologiques. Si votre entreprise a un processus à documenter, je peux créer la SOP pour cela.
Dans quel format mes SOP seront-elles livrées ?
Tous les documents sont livrés en PDF formaté professionnellement et en fichiers Word ou Google Docs modifiables, pour que votre équipe puisse les utiliser immédiatement et les mettre à jour à mesure que votre entreprise évolue. Les diagrammes de flux sont inclus en tant que fichiers image que vous pouvez insérer partout.
Combien de révisions sont incluses ?
Chaque package inclut deux rounds de révisions. Mon objectif est de faire juste. Si quelque chose ne correspond pas à votre processus ou nécessite des ajustements après votre revue, faites-le moi savoir et je le corrigerai rapidement.
Je n'ai jamais embauché quelqu'un pour des SOP auparavant. Comment cela fonctionne-t-il ?
La plupart de mes clients non plus. Contactez-moi avant de commander et je vous enverrai un SOP d'exemple gratuit pour que vous voyiez exactement ce que vous allez recevoir. Une fois que vous êtes satisfait, nous choisissons le bon package, je vous pose quelques questions sur votre processus, et je vous livre votre documentation finale.
