Je vais créer une base de connaissances pour votre produit SaaS

Nous aimons aider les entreprises SaaS à réduire leurs coûts de support en concevant des bases de connaissances et des guides utilisateur efficaces — permettant aux utilisateurs de se servir eux-mêmes 24/7. Forts de plus de 15 ans d’expérience en rédaction technique, nous nous engageons à communiquer les informations techniques de manière claire et simple.

Alors, comment cela va-t-il fonctionner ?

Généralement, nous organisons une démonstration en direct (ou les clients nous envoient un enregistrement d’écran de leur plateforme SaaS), puis nous obtenons un accès à un compte test/environnement sandbox pour nous familiariser avec chaque fonctionnalité et prendre des captures d’écran ainsi que des GIFs animés.

Nous trouvons qu’il est préférable d’écrire le contenu sur votre site de documentation choisi (tel que Confluence, Document360, HubSpot, Zendesk). Ou nous pouvons fournir le contenu dans Google Docs, ce qui permet la collaboration avec les responsables produits et les experts, et recevoir des réponses aux questions directement dans le document.

Offres personnalisées

Nous savons qu’il n’y a pas de solution unique pour ce genre de tâche, alors n’hésitez pas à nous contacter avec vos besoins spécifiques, et nous préparerons une proposition. Nous sommes très heureux de travailler à l’heure et suggérons généralement une petite commande initiale où nous pouvons présenter quelques articles d’échantillon pour que vous puissiez vous assurer que nous sommes sur la même longueur d’onde avant de vous engager.