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Je fournirai un support informatique à distance et résoudrai les problèmes Windows
Spécialiste MikroTik, VPN et sécurité réseau
J'aide les petites entreprises à maintenir leurs réseaux rapides, sécurisés et en ligne.
Fort de plus de 7 ans en tant que spécialiste en infrastructure informatique, je configure des routeurs MikroT...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’aide avec votre ordinateur, serveur ou réseau ? Je propose un support informatique à distance pour les particuliers et les petites entreprises, avec une expérience professionnelle depuis 2018.
Je peux aider avec :
- Ordinateurs Windows, erreurs logiciels et configuration d’imprimantes
- Windows Server, Active Directory et Group Policy
- Administration Linux et Ubuntu
- Routeurs MikroTik, LAN/WAN, VLANs, VPNs et pare-feu
- DNS, DHCP, problèmes de connectivité et configuration de sauvegarde
Ma méthode consiste à comprendre le problème, le diagnostiquer, effectuer les modifications convenues et fournir un résumé avec des recommandations.
Les forfaits incluent jusqu’à 1, 2 ou 3 heures de travail, selon votre choix. Les tâches et appareils doivent être convenus avant la commande. Les installations complexes et migrations nécessitent un devis personnalisé.
Le support est principalement en espagnol. Mon anglais est basique ; les messages écrits m’aident à communiquer clairement.
Veuillez me contacter sur Fiverr avant de commander pour confirmer la portée et la disponibilité. Le support à distance nécessite une connexion Internet fonctionnelle et votre autorisation. Les réparations matérielles et licences logiciels ne sont pas incluses. Certains problèmes peuvent nécessiter un travail supplémentaire ou un technicien sur site.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Serveur
•
Routeur
•
Printer
Système opérateur:
Windows
•
Linux
•
Ubuntu
•
Autres
FAQ
Traduction automatique
Dois-je vous contacter avant de commander ?
Oui. Veuillez m’envoyer un message sur Fiverr décrivant le problème, votre appareil et votre système d’exploitation. Je confirmerai si je peux aider, quel forfait convient et ma disponibilité avant que vous passiez commande.
Fournissez-vous un support en anglais ou en espagnol ?
Ma langue principale de support est l’espagnol. Mon anglais est basique, donc la communication écrite est préférée pour les clients anglophones. Veuillez me contacter avant de commander pour que nous puissions confirmer que nous comprenons les exigences.
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Nous convenons d’un horaire de session via Fiverr. Vous avez besoin d’une connexion Internet fonctionnelle et de l’autorisation pour gérer l’appareil. Si un accès à distance est nécessaire, vous approuvez la connexion et pouvez la terminer à tout moment. Veuillez ne pas envoyer de mots de passe dans vos exigences de commande.
Ce qui est inclus dans le temps de support ?
Votre forfait couvre jusqu’aux heures indiquées pour les tâches de dépannage ou de configuration convenues, ainsi qu’un résumé du travail et des prochaines étapes. La résolution dépend du problème et ne peut pas toujours être garantie dans ce délai. Tout travail supplémentaire payant nécessite votre approbation préalable.
Que comprend une révision ?
Une révision consiste à revoir et corriger le travail livré dans le cadre du périmètre initial convenu. Elle n’inclut pas les nouveaux problèmes, appareils supplémentaires ou demandes de configuration non liées. Ceux-ci peuvent nécessiter des heures supplémentaires ou une commande séparée.
Pouvez-vous aider avec les serveurs et les réseaux MikroTik ?
Oui. Je peux aider avec Windows Server, Active Directory, Group Policy, Ubuntu, MikroTik, VLANs, VPNs et la configuration de pare-feu. Veuillez me contacter d’abord pour évaluer la tâche. Les déploiements complets, migrations et projets plus importants nécessitent un devis personnalisé. Le matériel et les licences logiciels ne sont pas inclus.
