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Je serai votre représentant professionnel du service client
Assistant virtuel expert, support client, Shopify et créateur de contenus vidéo court
Bienvenue ! Avec plus de 10 ans d’expérience au service d’entreprises internationales, j’allie création de contenu et assistance virtuelle opérationnelle.
Services :
• Créatif : vidéos courtes (TikTo...
À propos de ce service
J’aide les entreprises à développer des relations clients positives en offrant un support fiable via le chat et l’e-mail. Fort de plus de dix ans d’expérience dans l’assistance aux entreprises internationales, j’ai géré des demandes client, résolu des problèmes, assuré la maintenance des plateformes CRM et fourni un service efficace dans des environnements à rythme soutenu.
Mon domaine d’expertise comprend :
- Support client via chat et e-mail
- Demandes clients et résolution des problèmes
- Outils CRM (Zendesk, Zoho, Gorgias)
- Assistance virtuelle
- Saisie de données et tâches administratives
- Gestion et traitement des commandes
Des questions ou besoin d’un service personnalisé ? N’hésitez pas à me contacter avant de passer votre commande !
Plateforme de réseaux sociaux:
•
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Italien
•
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
zendesk
•
Gorgias
Logiciel de base de connaissances:
zoho
FAQ
Traduction automatique
Que comprend le nombre d'heures que j'achète ?
Les heures incluent le temps de support client actif via chat ou email, la gestion des demandes, le suivi et la résolution de problèmes de base.
Comment seront planifiées les heures de travail ?
Après votre commande, nous conviendrons d'un planning adapté à vos besoins et disponibilités.
Pouvez-vous commencer immédiatement après ma commande ?
Oui, je suis disponible pour commencer rapidement en fonction de la charge de travail actuelle. Veuillez me contacter avant de commander pour confirmer ma disponibilité.
Allez-vous apprendre à connaître mon entreprise avant de commencer ?
Oui, je prends le temps de comprendre vos processus, directives et style de communication pour fournir un support précis et cohérent.
Pouvez-vous gérer un volume élevé de messages ou des périodes de forte activité ?
Oui, j'ai de l'expérience dans des environnements rapides et je peux gérer plusieurs conversations tout en maintenant la qualité.
