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Je vais mettre en place l'automatisation Gorgias pour les boutiques Shopify
Expert en automatisation IA et en CRM
Votre helpdesk devrait fonctionner tout seul, sans prendre le jour de votre équipe.
Je répare Freshdesk quand il est cassé, à moitié configuré ou récemment migré :
- Réparation de la mise à niveau O...
À propos de ce service
Gorgias facture chaque ticket ayant reçu une réponse, y compris les réponses envoyées par vos Règles. Les retours automatiques déclenchés par des mails spam ou sans réponse deviennent discrètement des tickets facturables, juste avant votre période la plus chargée.
J'ai configuré une automatisation de service client Gorgias pour les boutiques Shopify afin qu'elle réponde à ce qu'elle doit et fasse preuve de discrétion sur ce qu'elle ne doit pas.
Ce que je fais :
- Audit de vos Règles et correction de celles qui génèrent des tickets facturables évitables
- Construction de Règles qui identifient et orientent le statut des commandes (WISMO), les retours, les remboursements, les annulations et les changements d’adresse
- Création de macros avec les données de commande Shopify en direct et actions de commande en un clic
- Configuration de vues pour faire apparaître en premier les tickets urgents
- Gestion des commandes, articles du Centre d’aide et transfert vers l’Agent IA (si votre offre en prévoit)
Comment cela fonctionne :
- Vous m'invitez en tant qu'utilisateur Lead. Pas de mots de passe, aucun accès à la facturation
- De nouvelles Règles sont créées désactivées et testées avant votre approbation
- Vous obtenez une carte des Règles et une démonstration enregistrée afin que votre équipe puisse les maintenir
Pour les marques Shopify utilisant Gorgias et se préparent au Black Friday et au Cyber Monday.
Vous ne savez pas quel package vous convient ?
Envoyez-moi votre nombre mensuel de tickets et les 3 questions les plus fréquentes de vos clients.
Logiciel:
Gorgias
FAQ
Traduction automatique
Cela réduira-t-il ma facture Gorgias ?
Il élimine les tickets facturables évitables, comme les répliques automatiques des Règles sur les mails spam ou sans réponse. Votre total dépend toujours du volume réel de clients, je ne peux donc pas promettre un chiffre. L’audit indique exactement quelles Règles ont rendu des tickets facturables et ce que j’ai modifié.
Avez-vous besoin de mon mot de passe Gorgias ou Shopify ?
Non. Vous m’invitez en tant qu’utilisateur Lead dans Gorgias, ce qui me permet de créer des Règles, des Macros, des Vues et du contenu du Centre d’aide sans accès facturation ni accès utilisateur. Je n’ai jamais besoin de votre connexion Shopify. Supprimez mon accès une fois la commande terminée.
Les nouvelles automatisations risquent-elles de mal fonctionner avec de vrais clients ?
Chaque nouvelle Règle est créée désactivée. Les Règles d’étiquetage et d’acheminement sont testées sans envoyer de réponses. Les répliques automatiques sont testées sur jusqu’à 10 tickets de test, ce qui compte dans votre offre Gorgias. Chacun est équipé de protections contre le spam, les boucles et les non-réponses. Rien ne passe en production sans votre confirmation.
