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Je serai votre représentant du service client, support par email et chat
Support virtuel non supervisé professionnel pour les PDG et les propriétaires d'entreprise
En tant qu’assistant virtuel avec plus de 4 ans d’expérience dans divers secteurs, je joue un rôle essentiel pour assurer le bon fonctionnement d’une organisation et lui permettre de se concentrer sur...
À propos de ce service
Je suis un représentant du service client professionnel avec plus de 4 ans d’expérience dans la gestion du chat, des emails et du support technique. Je maîtrise des outils de support comme Freshdesk, Zendesk, Intercom et les systèmes CRM, ainsi que l’engagement de groupes et de communautés, aidant les entreprises à gérer efficacement leurs clients et à améliorer leur satisfaction. Je travaille à distance et offre une assistance fiable pour simplifier les opérations quotidiennes, résoudre rapidement les problèmes et fournir une excellente expérience client.
Livrables :
Support chat en direct (assistance client en temps réel)
Support par email et gestion de la boîte de réception
Support technique et dépannage
Gestion CRM (Freshdesk et autres outils CRM)
Création, suivi et résolution de tickets
Gestion des demandes clients et suivis
Soutien pour commandes, comptes et produits
Saisie de données et mise à jour des dossiers clients
Escalade des problèmes complexes à l’équipe appropriée
Rapports de support quotidiens/hebdomadaires
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles sont vos heures de travail au bureau ?
Mes heures de travail habituelles sont de 8 à 9 heures par jour, mais je fais des heures supplémentaires lorsqu’il y a beaucoup de tâches ou de projets à terminer. Je m’adapte également aux fuseaux horaires de mes clients.
Comment puis-je communiquer avec vous si j’ai une question ?
Vous pouvez commencer une conversation sur Chat. Vous pouvez y créer votre offre et y envoyer vos questions. Lors de la prise de contact, il est très important de rester professionnel.
Seriez-vous en mesure d’offrir un service à long terme ?
Oui, je serais très heureux de travailler avec vous à long terme, il vous suffit de faire connaître vos besoins à tout moment via la boîte de dialogue.
Comment puis-je m’assurer que je paie ce qui vaut le coup ?
Je ne voudrais pas travailler avec quelqu’un en qui je n’ai pas confiance pour mon argent. C’est pourquoi je demande généralement à un client de faire une période d’essai d’une semaine. Vous devrez acheter mon service de base, mais cette période d’essai n’est disponible que pour quelqu’un qui prendra un service standard ou premium après la fin de l’essai. Merci !
Pourquoi devrais-je vous choisir comme mon assistant virtuel administratif ?
Je suis fiable dans mon travail et je facilite votre vie. Je m’engage à respecter les délais et à fournir un travail et un service de la meilleure qualité à mes clients. Je privilégie une communication efficace et de bonnes relations avec mes clients.
