Je vais configurer le dialer prédictif vicidial, la détection vocale AI, l'analyse du centre d'appels

Vos agents perdent des heures à écouter des sonneries, des messageries vocales et des numéros morts, tandis qu'un dialer mal réglé prive les campagnes qu'il devrait alimenter et fait dépenser la masse salariale pour du silence.

Notre offre :

• Configuration du dialer prédictif VICIdial et paramétrage des campagnes
• Installation du cluster VICIdial et déploiement de VICIBOX
• Configuration du dialer Asterisk avec mise en place complète du trunk SIP
• Intégration des trunks SIP Twilio et Telnyx
• Optimisation du ratio de numérotation et réglage du hopper
• Routage inbound DID et configuration multi-niveau IVR
• Configuration de la file d'attente d'appels et personnalisation du webphone
• Détection de machine automatique AI et enregistrement des messages vocaux
• Détection IVR, filtrage des signaux occupés et numéros morts
• Détection en direct des humains pour que les agents ne reçoivent que des vrais appels
• Surveillance en direct des appels, coaching en whisper et intervention en appel
• Analyse du temps de conversation versus le temps de numérotation et fiches d'évaluation des agents
• Analyse du taux de connexion et tableaux de performance des représentants
• Service de numérotation parallèle B2B

Chaque serveur est optimisé pour la performance, sécurisé, entièrement documenté et remis prêt à accueillir des agents en direct dès le premier shift.

Chaque jour sur un dialer saturé, c'est de la masse salariale dépensée pour du silence.

Contactez-moi dès maintenant avec le nombre d'agents et le type de campagne, je définirai votre build VICIdial cette même semaine.