Je fournirai une assistance à distance pour le support informatique et le dépannage
Spécialiste en support informatique à distance et dépannage
À propos de ce service
Votre ordinateur fonctionne lentement, se bloque ou ne se connecte pas correctement à Internet ? Je propose un support informatique à distance rapide et fiable pour résoudre ces problèmes sans que vous ayez besoin de quitter votre domicile ou votre bureau.
Je suis un responsable technique dans une société de sécurité au Rwanda, et je travaille quotidiennement avec des réseaux, des systèmes et du dépannage. Je mets cette expérience pratique à votre service pour aider les particuliers et les petites entreprises à résoudre leurs problèmes technologiques à distance.
Voici ce que je peux faire pour vous :
- Ordinateurs et laptops lents ou défectueux
- Problèmes de connexion wifi et réseau
- Installation et configuration de logiciels
- Configuration d’email (Outlook, Gmail, etc.)
- Dépannage de routeurs et appareils réseau de base
- Explications claires et simples si vous n’êtes pas très technique
Je me connecte à distance en utilisant AnyDesk (ou votre outil préféré), je diagnostique le problème et je vous guide pour le résoudre. Je réponds rapidement et je maintiens une communication claire tout au long du processus.
Vous n’êtes pas sûr que votre problème corresponde ? Envoyez-moi un message d’abord, je serai heureux de vérifier avant que vous passiez commande.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Tablette
•
Routeur
•
Printer
Système opérateur:
Windows
•
Linux
•
IOS
•
Android
•
Ubuntu
FAQ
Traduction automatique
Dois-je installer quelque chose avant de commencer ?
Oui, je vous demanderai d’installer AnyDesk (gratuit) pour que je puisse accéder à votre appareil à distance. Je vous guiderai si nécessaire.
Et si vous ne parvenez pas à résoudre mon problème ?
Si je ne peux pas résoudre votre problème, je vous le dirai honnêtement et nous pourrons discuter d’un remboursement partiel ou des étapes suivantes. Je ne veux pas que vous payiez pour quelque chose qui n’est pas résolu.
Mes données sont-elles en sécurité pendant une session à distance ?
Oui. Je n’accède qu’aux éléments nécessaires pour résoudre votre problème, et la session à distance se termine immédiatement après. Je ne stocke ni ne partage aucune de vos données.
Pouvez-vous aider en dehors des heures de bureau standard ?
J’ai une disponibilité flexible, y compris en soirée. Envoyez-moi d’abord un message pour vérifier si un horaire précis convient.

