Je vais mettre en place votre service d'assistance clientèle, créer des SOP et gérer votre inbox

Vous courez-vous le risque d’être submergé par les e-mails de support client ou manquez-vous de systèmes opérationnels structurés pour votre équipe ?

J’aide les entreprises en croissance et les fondateurs très occupés à mettre en place une structure immédiate en prenant en charge les goulots d’étranglement administratifs, du helpdesk et du support au quotidien.

Forte d’une expérience pratique et directe avec des clients d’entreprises américains, je fournis un soulagement opérationnel fiable sans friction. Que vous ayez besoin d’un système de tickets organisé conçu de A à Z ou d’une main supplémentaire pour dépêcher une boîte de réception encombrée, j’assure une exécution rapide, précise et professionnelle.

Ce que je peux faire pour votre entreprise :

• Configuration du helpdesk et tri initial : configuration de votre logiciel de tickets (Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou Jira).
• Gestion de la boîte de réception et du chat en direct : traitement et tri efficaces des requêtes clients de niveau 1 par chat ou par e-mail.
• Cartographie des processus et SOP : transformer des flux de travail désordonnés ou des notes ambiguës en procédures opérationnelles standard claires et étape par étape.

Pourquoi me choisir ?

• Expérience avérée d’alignement sur les standards et les délais des entreprises américaines.
• Compétences de communication en anglais fluides et professionnelles.
• Grande attention aux détails, confidentialité et protection des données.

Veuillez m’envoyer un message si vous avez des questions avant de passer commande. Prenez contact, et parlons-en.