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Je fournirai un support client téléphonique professionnel pour votre entreprise
SPÉCIALISTE SUPPORT CLIENT
Bonjour, je suis Saad, un spécialiste du support client et des ventes axé sur les résultats avec 2,8 ans d'expérience dans l'aide aux clients internationaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande,...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un spécialiste du support téléphonique professionnel et amical pour prendre soin de vos clients ?
Je possède plus de 2 ans d’expérience dans la fourniture d’un excellent service client par le biais d’appels entrants et sortants.
Ce que je propose :
- Répondre aux appels des clients avec patience et professionnalisme
- Résoudre poliment les questions, réclamations et préoccupations
- Mises à jour de commandes, planification de rendez-vous et suivis
- Appels sortants pour confirmations ou rappels
- Résumé des appels et rapports après chaque shift
Pourquoi me choisir :
- Communication claire et fluide en anglais
- 100 % axé sur la satisfaction client
- Expérience avec les systèmes CRM et de gestion d’appels
- Ton calme et poli, même dans les situations difficiles
- Fiable, réponse rapide et livraison à l’heure
Je m’assurerai que chaque appel client laisse une impression positive et contribue à fidéliser votre clientèle.
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Pendjabi
•
Ourdou
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
salesforce
•
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Document 360
•
Autres
FAQ
Traduction automatique
Travaillez-vous sur du long terme ?
Oui, je propose des services à long terme à un prix très avantageux.
Quels canaux de support proposez-vous ?
Je propose un support client via voix, email et chat en direct.
Travaillez-vous avec des outils ou CRM spécifiques ?
Oui, j'ai de l'expérience avec des outils comme Salesforce, Genesys, Aircall, Slack, et d'autres. Si vous utilisez un système différent, je suis un apprenant rapide et je peux m'adapter rapidement.
Dans quel fuseau horaire travaillez-vous ?
Je suis basé au Pakistan mais je propose des horaires flexibles pour répondre aux besoins de votre entreprise, y compris pour les fuseaux horaires des États-Unis, du Royaume-Uni et internationaux.
Pouvez-vous gérer des problèmes techniques ou seulement un support de base ?
Oui ! Je peux gérer à la fois les demandes générales des clients et le dépannage technique. Je suis compétent pour identifier les problèmes et fournir des solutions claires et exploitables.
Allez-vous fournir un rapport de votre travail ?
Absolument. Je fournis un rapport résumé pour chaque shift ou tâche, incluant le nombre total de conversations traitées, les problèmes résolus et les retours clients (si disponibles).
