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Je vais implémenter agentforce et data cloud dans votre org salesforce
Architecte Salesforce certifié, fournissant des résultats concrets
Consultant Salesforce (plus de 8 ans, certifié 30X)
Je conçois des solutions Salesforce évolutives — Field Service, architecture, développement personnalisé avec LWC, Apex, Triggers, SOQL/SOSL, Visu...
À propos de ce service
Besoin d'Agentforce qui fonctionne dans une vraie organisation et non un chatbot de démonstration ?
Je suis un architecte certifié Salesforce System and Application (spécialiste Agentforce, Data Cloud). Je conçois d'abord la base de données, puis l'agent. Passer cette étape, et l'agent devine, rencontre des murs de partage ou ne passe jamais à l'action.
Ce que vous obtenez
- Agentforce : sujets, instructions, garde-fous et actions (Flow + Apex) pour la vente ou le service
- Data Cloud : ingestion, résolution d'identité, unification et insights que l'agent peut utiliser
- Architecture : CRM vs Data Cloud, sécurité et plan de construction que vous pouvez exécuter
Packages
- Basic : revue de la compatibilité de votre org et Data Cloud, et une feuille de route pour Agentforce (inclut un appel de 30 minutes)
- Standard : un agent personnalisé + un flux Data Cloud + actions Flow
- Premium : résolution d'identité, segments et un agent prêt pour la production
Ce qui n'est pas inclus sauf accord en chat : achat de licences ou revendication de KPIs que vous ne possédez pas.
Contactez-moi avec : édition de l'org, si Data Cloud est activé, et la tâche que doit accomplir l'agent (clôture de cas, qualification de lead, etc.). Je confirme le package avant votre commande.
Expertise:
Autres
Fournisseur de services cloud:
Autres
Autres services de Cloud computing I Offre
FAQ
Traduction automatique
Ai-je besoin de Data Cloud pour utiliser Agentforce ?
Pas toujours. Agentforce peut s'appuyer sur les données CRM de Salesforce. Data Cloud est nécessaire lorsque l'agent doit unifier des identités, ingérer des systèmes externes ou utiliser des insights calculés. Le package de base vous indique la voie à suivre avant d'acheter des licences.
Quelle est la différence entre un Bot et Agentforce ?
Les bots Einstein suivent un dialogue scripté. Agentforce utilise des sous-agents (sujets), instructions et actions pour planifier le travail en fonction des données CRM ou Data Cloud. Les bots conviennent pour un arbre FAQ. Utilisez Agentforce lorsque l'agent doit rechercher, mettre à jour des enregistrements ou appeler Flow/Apex.
Pouvez-vous créer des actions personnalisées pour l'agent ?
Oui. Le package Standard et Premium incluent des actions Flow et/ou Apex pour que l'agent puisse effectuer un vrai travail (créer un cas, mettre à jour un lead, publier un résumé). Le package Basic est uniquement une feuille de route — pas d'actions en production sauf accord en chat.
J'ai une exigence personnalisée. Pouvez-vous m'aider ?
Oui. Contactez-moi avec l'édition de l'org, si Data Cloud est activé ou non, et la tâche que doit accomplir l'agent. Je vous orienterai vers le bon package ou une offre personnalisée. Je n'accepte pas une commande vide sans exigences.
Travaillez-vous dans mon org de production ?
D'abord en sandbox. En production uniquement après votre acceptation du build en sandbox. Je n'active pas Agentforce pour tous les utilisateurs sans plan de déploiement.
