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Je serai votre assistant virtuel pour le support client et le chat en direct
Assistant Virtuel, Expert Excel, Gestion de Projet, Prospects
Je suis Saif ul Hayat, un spécialiste de la génération de leads avec 5 ans d'expérience. Je me spécialise dans l'utilisation de Google Maps, LinkedIn et d'autres plateformes de médias sociaux pour col...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un support client fiable pour que vos clients reçoivent toujours une réponse rapide et professionnelle ? Je prendrai en charge votre service client afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
Avec plus de 5 ans d’expérience dans le support aux e-commerces et aux entreprises en ligne, je propose un support client professionnel sur email, chat en direct et réseaux sociaux.
Ce que je gère :
- Support par email et gestion de la boîte de réception
- Support en chat en direct avec réponses rapides
- Questions des clients et résolution des réclamations
- Traitement des commandes, retours et remboursements
- Suivi des expéditions et mises à jour de livraison
- Réponses sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter
- Création et gestion de comptes
- Tâches administratives et planification
Plateformes avec lesquelles je travaille :
⭐ Zendesk, HelpScout, Freshdesk, Zoho Desk
⭐ Shopify, WooCommerce, Amazon, WordPress
⭐ Poshmark, eBay, Etsy
⭐ Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter
Pourquoi me choisir :
⭐ 406 commandes réalisées, expérimenté et fiable
⭐ Disponibilité 24/7 dans tous les fuseaux horaires
⭐ Réponses rapides pour que vos clients n’attendent jamais longtemps
⭐ Communication professionnelle en anglais et en ourdou
⭐ Rapports détaillés quotidiens et hebdomadaires
Contactez-moi avant de commander pour discuter de votre plateforme et de vos besoins. Des packages personnalisés sont disponibles pour un support continu.
FAQ
Traduction automatique
Quels services proposez-vous en tant qu'assistant virtuel ?
Réponse : En tant qu’assistant virtuel, je propose une large gamme de services incluant support par email et téléphone, support via chat en direct, service client, traitement des commandes, gestion des comptes clients, suivi des expéditions, remboursements, annulations, saisie de données, planification de rendez-vous et gestion de calendrier.
Dans quelles plateformes de support client avez-vous de l’expérience ?
Réponse : Je suis expérimenté dans l’utilisation de plateformes de support client telles que Zendesk et HelpScout. Je maîtrise également divers outils de gestion d’email.
Pouvez-vous gérer les retours et échanges ?
Réponse : Oui, je peux gérer les retours et échanges dans le cadre de mes fonctions de service client.
Comment garantissez-vous le plus haut niveau de satisfaction client ?
Réponse : Je possède d’excellentes compétences en communication et je réponds toujours rapidement aux demandes des clients. Je suis également expérimenté dans la fourniture d’informations précises et utiles sur les produits et recommandations. Je travaille avec diligence pour résoudre tout problème client à leur satisfaction.
Pouvez-vous gérer plusieurs comptes clients ?
Réponse : Oui, je peux gérer plusieurs comptes clients et m’assurer que chaque client reçoit l’attention et le support dont il a besoin.
Comment gérez-vous les informations confidentielles ?
Réponse : Je comprends l’importance de la confidentialité en affaires et je traiterai toutes les informations sensibles avec la plus grande discrétion et professionnalisme.
Pouvez-vous proposer une tarification personnalisée selon mes besoins de projet ?
Réponse : Oui, je suis ouverte à créer un forfait tarifaire personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques. Contactez-moi dès aujourd’hui pour discuter de vos exigences et obtenir un devis.
