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Je assurerai le support client via chat, email ou téléphone en tant que votre assistant virtuel
Support client professionnel qui inspire confiance et stimule les ventes
Avec plus de 8 ans d'expérience dans le support client, j'aide les entreprises à offrir un service rapide, amical et efficace qui laisse une impression durable. Que ce soit pour gérer le chat en direc...
À propos de ce service
Vous avez du mal à suivre le rythme des demandes de vos clients ? Vous n'êtes pas seul.
Chaque heure passée à répondre aux tickets de support est une heure volée à la croissance de votre entreprise. C'est là que j'interviens.
Je suis Saif, un spécialiste du support client avec plus de 8 ans d'expérience aidant des marques en croissance à offrir un service exceptionnel par email, chat et voix. Que vous soyez une boutique en ligne ou une entreprise de services, je traiterai vos clients comme des VIP rapidement, poliment et efficacement.
Voici ce que je peux prendre en charge pour vous :
- Support chat et email (Gmail, Helpdesks, CRM)
- Remboursements, réclamations et résolution de problèmes
- Suivi des commandes, gestion des retours, relances
- Communication professionnelle qui protège votre image de marque
- Support avec empathie, rapidité et clarté
Pourquoi me choisir ?
- Anglais courant avec une excellente grammaire
- 100 % à distance et ponctuel
- Très organisé avec des délais rapides
- Capable de s'adapter à votre ton et à vos SOP
Outils populaires que j'ai utilisés :
Zendesk, Gorgias, Shopify, Gmail, Klaviyo, RingCentral, ShipStation, Freshdesk, WhatsApp Business
Vos clients = votre réputation. Ne la mettez pas en danger avec des agents peu fiables.
Créons une expérience client fluide, contactez-moi pour une offre personnalisée !
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes ou outils avez-vous de l'expérience pour le support client ?
J'ai une expérience pratique avec des outils comme Zendesk, Gorgias, Shopify Inbox, Freshdesk, Tidio, Intercom, Gmail, RingCentral, et d'autres. Si votre équipe utilise un autre outil, je suis un apprenant rapide et je peux m'adapter rapidement.
Pouvez-vous gérer le support client dans plusieurs fuseaux horaires ?
Absolument. J'ai travaillé avec des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie. Je peux ajuster mon emploi du temps pour couvrir vos heures de support les plus critiques ou proposer des shifts partagés selon vos besoins.
Proposez-vous un support en voix, chat en direct et email en même temps ?
Oui, je peux gérer ces trois canaux — email, chat et voix. Si vous avez besoin d’un agent multi-channel capable de passer d’un mode à l’autre en fonction du volume et de l’urgence, je suis prêt.
Serez-vous en mesure de comprendre notre produit ou service suffisamment pour offrir un support précis ?
Oui. Je demande toujours l’accès à votre base de connaissances ou propose d’en aider à la construire si nécessaire. Je passe également 1 à 3 jours en onboarding pour m’assurer d’être parfaitement aligné avec votre marque, votre ton et votre connaissance du produit.
Comment gérez-vous les clients difficiles ou en colère ?
Avec empathie, patience et professionnalisme. Je suis une stratégie éprouvée de « connecter et convertir » : écouter activement, reconnaître le problème, fournir une solution claire ou escalader si nécessaire — tout en protégeant la réputation de votre marque.
Avis
128 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- À recommander à un ami
- Service conforme à la description
Trier par
Les plus pertinents
W 
wayup360
États-Unis
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
1 000 $US-1 500 $US
Prix
4 semaines
Durée
Utile?N 
nadavida
Client récurrent
Hongrie
Great experience once again. highly recommended.
600 $US-800 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?N nadavida
Client récurrent
Hongrie
Saif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
600 $US-800 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?R richardcao976
Client récurrent
Canada
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
800 $US-1 000 $US
Prix
1 jour
Durée
S 
Réponse du freelance
Utile?N nadavida
Client récurrent
Hongrie
Always good experience Thanks for the work!
200 $US-400 $US
Prix
4 jours
Durée
S Réponse du freelance
Utile?
Avis
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THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
1 000 $US-1 500 $US
Prix
4 semaines
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Hongrie
Great experience once again. highly recommended.
600 $US-800 $US
Prix
1 jour
Durée
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Client récurrent
Hongrie
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600 $US-800 $US
Prix
1 jour
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Utile?R richardcao976
Client récurrent
Canada
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
800 $US-1 000 $US
Prix
1 jour
Durée
S Réponse du freelance
Utile?N nadavida
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Hongrie
Always good experience Thanks for the work!
200 $US-400 $US
Prix
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S Réponse du freelance
Utile?
