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Je serai votre agent de service client Shopify pour email, chat en direct et téléphone
Support client Shopify et ecommerce, plus de 400 commandes
J'aide les marques Shopify, ecommerce et SaaS à répondre rapidement à chaque client, pour qu'elles conservent plus de ventes et reçoivent de meilleures évaluations. Depuis 2017, j'ai réalisé plus de 4...
Niveau 2
Répond à des critères de performance élevés et a fait ses preuves en matière de satisfaction clients.
Ce que les gens ont aimé chez ce freelance
wayup360
États-Unis
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not...
richardcao976
Canada
Been working with Saif for over 6 months now. I am very pleased with their service. He is always quick to respond and willing to accommodate our needs.
onestepahead
États-Unis
If you're looking for solid customer support that's a true professional - Saif is your guy. He's diligent, responsive, and a hard worker. Highly recommended!
kai051027
États-Unis
Very professional and understand the business. Saif does have that mindset how to support customer. And he is a quick learner! Keep up the great work!
ideahlabs
États-Unis
Saif managed our eCommerce store's customer service and did an amazing job. We received around 50-100 emails per day and he was able to communicate to all of...
À propos de ce service
Service client Shopify et support qui gardent vos clients satisfaits et vos avis 5 étoiles
Les réponses lentes vous coûtent des ventes, des remboursements et des avis. Je prends en charge votre service client Shopify pour que chaque email, chat en direct et appel reçoive une réponse rapide, amicale et conforme à votre image de marque.
Pourquoi les propriétaires de boutiques me font confiance :
Plus de 400 commandes réalisées sur Fiverr depuis 2017
235 avis, 4,9 étoiles, clients qui restent plusieurs mois
Plus de 8 ans d’expérience dans le support client pour Shopify et les marques e-commerce
Ce que je gère :
Support par email, chat en direct et téléphone
Suivi des commandes, tickets "où est ma commande" (WISMO)
Retours, échanges, remboursements et annulations
Réclamations et escalades, traitées calmement
Réponses enregistrées, macros et mises à jour FAQ
Notes de shift et rapport hebdomadaire de support
Comment ça fonctionne :
- Vous partagez vos politiques et accès au helpdesk
- J’apprends vos produits et la voix de votre marque
- Je couvre vos heures de pointe en fuseaux horaires US, UK ou AU
- Vous recevez des notes claires sur chaque problème que je signale
Outils : Shopify Inbox, Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gmail, Intercom, Tidio, ShipStation
Vous êtes nouveau ? Commencez avec le Shift d’essai et constatez la différence en un jour.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quel forfait dois-je choisir ?
Commencez par le service d'essai pour tester la compatibilité. Choisissez Hebdomadaire pour un soutien quotidien régulier, ou Mensuel si vous avez besoin d'une couverture complète, y compris par téléphone.
Quelles heures allez-vous couvrir ?
Indiquez-moi votre fuseau horaire et vos heures de pointe. Je planifie mes services pour couvrir les heures de pointe aux États-Unis, au Royaume-Uni ou au Canada.
De quel accès avez-vous besoin de ma part ?
L'accès du personnel à Shopify et à votre helpdesk, ainsi que votre politique de retour, de remboursement et d'expédition. Je n'ai jamais besoin de votre login propriétaire.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
En général, en 24 heures. J'étudie d'abord vos produits, vos politiques et vos tickets précédents, afin que mes réponses correspondent à la voix de votre marque dès la première shift.
Comment gérez-vous les clients en colère ?
Je écoute, je reconnais le problème et je propose une solution claire. Tout ce qui dépasse vos politiques est escaladé vers vous.
Les données de mes clients sont-elles confidentielles ?
Oui. Je travaille uniquement dans vos outils, et je suis prêt à signer un NDA avant de commencer.
Avis
130 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
P preciouskulas
États-Unis
Saif has been professional and proactive with customer support. I appreciate his efforts in organizing response templates and categorizing customer queries to keep things more efficient. His communication has been clear, and he has shown initiative in improving the support process. Recommended!
100 $US-200 $US
Prix
5 jours
Durée
Utile?A alverakunze
États-Unis
Collaboration en coursGreat service, professional communication, and very knowledgeable about Shopify support—looking forward to working with Saif again!
50 $US-100 $US
Prix
1 jour
Durée
S 
Réponse du freelance
Utile?W 
wayup360
États-Unis
THE TEAM truly excels in Customer Care with impeccable attention to detail and impressive data presentation skills. Working with him was a delight—he's not only quick and responsive but also goes ABOVE AND BEYOND while maintaining perfect politeness. Highly recommended! 🙌
1 000 $US-2 500 $US
Prix
4 semaines
Durée
Utile?N 
nadavida
Hongrie
Collaboration en coursGreat experience once again. highly recommended.
600 $US-800 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?N nadavida
Hongrie
Collaboration en coursSaif is absolutely great. Great communication! I’ve used his services for a few times already
600 $US-800 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?
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130 avis concernant ce service
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P preciouskulas
États-Unis
Saif has been professional and proactive with customer support. I appreciate his efforts in organizing response templates and categorizing customer queries to keep things more efficient. His communication has been clear, and he has shown initiative in improving the support process. Recommended!
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Hongrie
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Prix
1 jour
Durée
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