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Je vais gérer les opérations e-commerce Shopify et l'expérience client
Je vais gérer les opérations eCommerce Shopify, l'expérience client et les flux de commandes
J'aide les marques de commerce électronique D2C à simplifier leurs opérations, à améliorer l'expérience client et à augmenter leurs revenus grâce à des workflows Shopify structurés.
Actuellement, je ...
À propos de ce service
J’aide les marques de commerce électronique D2C à rationaliser leurs opérations, à améliorer l’expérience client et à augmenter leurs revenus grâce à des flux de travail structurés, pas seulement du support.
Actuellement en charge des opérations Shopify pour une marque en croissance, je gère l’ensemble du cycle de vie des commandes, y compris la validation du CoD, la récupération des paniers abandonnés, les retours, les échanges et la communication avec les clients via WhatsApp, email et Shopify.
Ce que je peux faire pour vous :
Gestion des commandes et de la boutique Shopify
Support client (email, chat, WhatsApp)
Récupération des paniers abandonnés et relances
Confirmation et réconciliation du CoD
Retours, remboursements et échanges
Mise en place du CRM et automatisation des flux de travail (Zoho, Sheets)
Tableaux de bord et reporting
Coordination avec les fournisseurs et exécution
Résultats récents :
Environ 20 % de récupération de panier générant plus de 90K € de revenus
Mise en place de systèmes de suivi pour le CoD et les opérations
Réduction du travail manuel grâce à des flux de travail structurés
Je ne me contente pas de gérer des tâches, je construis des systèmes qui aident votre entreprise à évoluer.
Industrie:
Mode
•
Vente au détail et en gros
•
Autres
Plateforme:
Shopify
Langue:
Anglais
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avec quelles plateformes travaillez-vous ?
Je travaille principalement avec Shopify. J’utilise également Zoho CRM, Google Sheets, Zendesk, WhatsApp Business et Meta Business Suite.
Quel genre de tâches pouvez-vous gérer ?
Je gère le traitement des commandes, le support client (email/chat/WhatsApp), la vérification du paiement à la livraison, les retours, les remboursements, la mise à jour du CRM et l’optimisation des workflows.
Fournissez-vous une gestion complète de la boutique ?
Oui. Dans les forfaits Standard et Premium, je prends en charge toutes les opérations, y compris les commandes, l’expérience client, les rapports et la mise en place des processus.
Pouvez-vous aider à améliorer les conversions ?
Oui. Je mets en place des systèmes de récupération de panier abandonné et de relance qui aident à récupérer les ventes perdues et à améliorer la conversion globale.
Vous vous contenterez de gérer des tâches ou vous améliorerez aussi les systèmes ?
Je me concentre sur les deux. Je ne me contente pas d’exécuter des tâches — je construis des workflows structurés, des SOPs et des systèmes de suivi pour une efficacité à long terme.
Pouvons-nous commencer par une période d'essai ?
Oui, vous pouvez commencer avec le forfait Basic pour évaluer mon travail avant de passer à une collaboration à long terme.
