Je fournirai un support informatique à distance et dépannage helpdesk

Vous avez besoin d’un support informatique fiable et rapide ? Je suis là pour vous aider.

Je suis analyste du service desk informatique avec une expérience pratique dans la gestion des opérations de helpdesk mondiales pour plus de 2000 utilisateurs. Je suis actuellement le point de contact principal pour les escalades informatiques dans les opérations d’une entreprise en Inde, gérant tout, des problèmes de terminaux aux incidents de sécurité en temps réel.

Ce que je peux faire :

• Dépannage Windows/appareil (installation, configuration, problèmes de performance)
• Gestion des comptes utilisateurs et des accès (Active Directory, Microsoft Entra ID)
• Gestion des appareils via Microsoft Intune (enregistrement, politiques, conformité)
• Dépannage réseau (DNS, DHCP, TCP/IP, problèmes de connectivité)
• Soutien à la sécurité des terminaux (configuration antivirus/EDR, gestion des correctifs)
• Configuration et dépannage VPN (Palo Alto GlobalProtect)
• Tickets helpdesk généralistes et support à distance

Pourquoi travailler avec moi :

• Expérience concrète dans des environnements d’entreprise mondiaux (plus de 2000 utilisateurs, plus de 2500 appareils)
• Certifié Fortinet en cybersécurité, je comprends la sécurité, pas seulement le dépannage
• Réponse rapide et communication claire
• Je documente chaque solution, vous ne serez jamais laissé dans le doute

Contactez-moi avant de commander pour que je puisse définir le périmètre du travail et vous fournir la solution adaptée rapidement.