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Professionnel de la cybersécurité
Je suis un professionnel de la cybersécurité avec une solide expérience en support client, ce qui signifie que je comprends à la fois l'aspect technique et la manière de bien traiter les clients. Je c...
À propos de ce service
Are you running a Shopify or e-commerce store and seeking reliable 24/7 customer support? Look no further! I am here as your dedicated e-commerce operations manager and customer support representative.
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FAQ
Traduction automatique
Quels sont les services d'assistance disponibles fournis ?
Nous fournissons une assistance par e-mail, une assistance par chat, une assistance téléphonique, une assistance générale pour les assistants virtuels, la prise de rendez-vous et une assistance administrative.
Quels sont les horaires de travail des services d'assistance ?
Nos services sont disponibles 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc nous joindre à tout moment.
Combien coûte l'assistance par e-mail/chat ?
Pour plus de 40 heures d'assistance par e-mail/chat, le tarif horaire est de 5 $/heure.
Quel est le tarif horaire pour moins de 40 heures d'assistance par e-mail/chat ?
Pour moins de 40 heures d'assistance par e-mail/chat, le tarif horaire est de 6 $/heure.
Quel est le tarif horaire des services d'assistance qui incluent les appels ?
Pour les services de soutien qui incluent des appels, le tarif horaire est de 7 $/heure.
Quels outils utilisez-vous pour apporter votre soutien ?
Nous utilisons divers outils du secteur tels que Zendesk, Gorgias, Richpanel, Commslayer, Freshdesk, Intercom, Salesforce, Zoho Desk, LiveChat, Tidio et bien d’autres.
Avez-vous une équipe pour couvrir plusieurs quarts de travail?
Oui, j’ai une équipe dédiée disponible pour assurer plusieurs équipes.
Quels services spécifiques proposez-vous pour le support Amazon ?
Nos services d'assistance Amazon incluent la gestion des listes de produits, le traitement des demandes des clients, l'optimisation des descriptions de produits, la gestion des stocks, la gestion des retours et des remboursements et la gestion globale du compte.
Quels types de services d’assistance proposez-vous pour Shopify ?
Nos services d'assistance Shopify comprennent la configuration et la gestion des magasins Shopify, l'ajout et la mise à jour des informations sur les produits, le traitement des commandes, la gestion des demandes des clients, la gestion des stocks et l'assistance à la gestion globale du magasin.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'assistance Amazon ou Shopify ?
Les tarifs horaires pour le support Amazon et Shopify suivent la même structure de tarification mentionnée ci-dessus : 5 $/heure pour 40 heures ou plus de support par e-mail/chat, 6 $/heure pour moins de 40 heures de support par e-mail/chat, et 7 $/heure pour un support incluant
