Je me spécialise dans la réduction de l'écart entre les exigences complexes des entreprises et leur exécution technique. Que vous ayez besoin d'affiner votre configuration ServiceNow/Jira ou d'intégrer une automatisation assistée par l'IA dans vos opérations, je propose une expertise de niveau entreprise pour garantir la résilience de vos plateformes de données.
Mes services incluent :
- Conception de flux opérationnels : Cartographie et documentation des processus de réponse aux incidents de bout en bout et des playbooks.
- Intégration de l'IA et de l'automatisation : Mise en place d'outils assistés par l'IA (comme Claude Code ou ChatGPT) pour automatiser la documentation, l'analyse des causes profondes (RCA) et la surveillance des systèmes.
- Optimisation de plateforme : Configuration et simplification de l'utilisation de Jira, ServiceNow, pour une visibilité maximale.
- Analyse des parties prenantes et des besoins : Traduction de vos besoins opérationnels en exigences techniques claires pour les équipes d'ingénierie.
- Analyse des causes profondes et des flux de données : Investigation des problèmes de plateforme et analyse des logs API/système pour identifier des solutions durables.
Pourquoi travailler avec moi ?
- Expérience en entreprise : Expérience dans le support de plateformes SaaS et de livraison de données à grande échelle chez S&P Global.
- Expertise Agile : Expérience avérée en environnements Agile (Scrum/Kanban) pour assurer des améliorations rapides et itératives.