Je vais construire votre stratégie de succès client

Vos 20 premiers clients déterminent si vous vous développez ou si vous abandonnez. J’aide les fondateurs à faire le bon choix.

Je suis un leader en succès client avec plus de 15 ans d’expérience en SaaS B2B. J’ai dirigé le service client chez VMock Inc et inFeedo AI en Amérique, Europe, APAC et Inde. J’ai été VP et responsable du succès client chez inFeedo (SaaS IA) et directeur du succès client chez VMock Inc.

Ce que je fais pour vous :

•       01 startup : mettre en place votre première démarche de succès client, parcours d’intégration, jalons de réussite, outils, et indicateurs clés avant d’embaucher un CSM
•       Startups SaaS B2B : diagnostiquer le churn, repenser l’intégration, créer des scores de santé, cadences de QBR et manuels d’expansion
•       Leadership fractionné en succès client : soutien stratégique hebdomadaire, coaching d’équipe et reporting de rétention prêt pour la direction

Pourquoi moi ? J’ai créé des moteurs de succès client à partir de zéro et je les gère à grande échelle. J’apporte les cadres utilisés par les grandes entreprises, adaptés au budget des startups.

Contactez-moi avant de commander pour que je puisse adapter le package à votre stade et votre stack.