Je personnaliserai et configurerai votre Dynamics 365 CRM avec passion

Spécialiste Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Ventes, Service client, Copilot Studio, Marketing) avec une solide expérience technique et architecturale, fournissant des solutions CRM de haute qualité pour les industries assurance et banque.

Je combine expertise fonctionnelle, excellence technique et leadership en livraison pour aider les organisations à construire des plateformes CRM robustes, évolutives et centrées sur l’utilisateur.

Responsabilités principales & compétences :

Livraison de CRM de bout en bout (Agile/Scrum/DevOps)

• Livraison du cycle de vie complet en suivant les meilleures pratiques Agile & Scrum
• Architecture de solutions, conception fonctionnelle et supervision technique
• Processus ALM solides utilisant Azure DevOps (CI/CD, pipelines, stratégies de branchement)
• Automatisation des déploiements, des gates de qualité et de la gouvernance des environnements

Leadership technique & accompagnement des équipes

• Fournir un accompagnement continu et un soutien aux équipes de livraison CRM
• Assurer l’alignement entre les besoins métier, la conception fonctionnelle et la mise en œuvre technique
• Former les développeurs, analystes et product owners pour garantir l’excellence de la livraison

Forte adoption par les utilisateurs & valeur métier

• Fournir des solutions avec une satisfaction utilisateur constamment élevée dans le luxe, l’assurance et la banque
• Excellentes compétences en écoute active