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Je gérerai la résolution de vos tickets de support client de manière organique
Spécialiste du support client Shopify, gestion des commandes et retours par email
TOP RATED PLUS | Plus de 10 ans dans le support client et les opérations Shopify
J'aide les boutiques Shopify à offrir un excellent support client en gérant les emails, le suivi des commandes, les re...
À propos de ce service
Salut ! Je suis Santos, spécialiste du support client depuis 2020. J'accompagne les marques e-commerce en :
- Gestion des demandes par e-mail et par chat en direct
- Résoudre les tickets d'assistance rapidement et en profondeur
- Gérer votre onglet Commandes Shopify et les flux de travail associés
J'apprends à connaître le style de votre marque, je respecte vos procédures opérationnelles standard et je veille à la satisfaction de vos clients, à chaque ticket clôturé, à chaque fois. Prêt à vous lancer ?
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Plateforme de réseaux sociaux:
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Autres
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
•
Italien
•
Espagnol
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Intercom
•
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Freshdesk
•
zoho
•
Autres
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles plateformes prenez-vous en charge ?
Shopify, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom et plus encore : dites-moi simplement lequel vous utilisez !
Pouvez-vous couvrir les quarts de fin de semaine ou de nuit ?
Je travaille uniquement en semaine, aux heures de l'Est des États-Unis. Si vous avez besoin d'un travail le week-end ou en dehors des heures de bureau, nous pouvons discuter d'une commande personnalisée.
Comment assurez-vous la résolution des tickets ?
Je fais le suivi de chaque ticket jusqu'à ce qu'il soit complètement fermé et je ne le fais remonter que lorsque cela est nécessaire pour maintenir votre CSAT élevé.
Avis
1 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
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Les plus pertinents
D davidjhon786
Royaume-Uni
I recently hired this seller to handle our customer service tickets for First Class Auto Mats. They closed all tickets, flagged the few priorities, and even provided social media responses—an amazing bonus. I’ll definitely order again and highly recommend this seller!
Jusqu’à 50 $US
Prix
1 jour
Durée
S 
Réponse du freelance
Utile?
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