Je serai assistant virtuel de commerce électronique

Gestion de l’ecommerce et du service client

Service client

• Répondre aux questions sur les produits/services et conseiller la meilleure alternative selon vos besoins.
• Conseils lors de l’achat
• Aide au suivi des commandes
• Questions sur les politiques de retour et de remboursement

Gestion des commandes

• Contacter les clients pour confirmer leur commande
• Marquer les commandes comme prêtes
• Étiqueter les commandes pour la gestion en entrepôt
• Créer de nouvelles commandes
• Appliquer des remises aux commandes

Gestion des médias

• Gestion des applications de messagerie instantanée telles que whatsapp, telegram, Discord
• Gestion des DM sur les réseaux sociaux
• Gestion des applications de chat en direct
• Répondre aux mails et les classer selon chaque cas

Contrôle des incidents

• Création et suivi de bases de données pour enregistrer les incidents
• Résolution directe via les plateformes de messagerie

Création de nouveaux produits et gestion des stocks

• Listing des produits sur Shopify, manuellement et en masse
• Modification des images des produits et ajout de descriptions avec des mots-clés
• Gestion des prix et des variantes
• Contrôle du stock disponible