Je vais développer et personnaliser les solutions de service sur le terrain Dynamics 365

Configuration de Dynamics Field Service qui vous aide à planifier vos ressources, votre travail et la maintenance proactive.

Le périmètre de base comprend :

Atelier d’introduction (2 heures)

Installation de Field Service et configuration générale du module Field Service (priorités, codes postaux, territoires).

Configuration des ordres de travail (tâches de service, types d’ordre de travail, types d’incidents, articles KB, détails de résolution).

Configuration de l’optimisation de la planification des ressources (objectifs, périmètres et plannings).

Configuration de l’inventaire et des achats (entrepôts, inventaire, RMA, listes de prix, facturation, taxes).

Formation de l’administrateur (2 heures).

Nous pouvons collaborer après cette configuration de base pour d’autres personnalisations ou intégrations avec des systèmes tiers (le travail réel est facturé séparément).

J’aurais besoin des données suivantes de votre part (je vous donnerai des détails et des exemples lors de l’atelier d’introduction) :

Codes postaux et territoires

Priorités

Compétences des ressources

Modèles de compétence

Rôles des ressources

Affectation des ressources à un territoire

Types de paiement des ressources (si vous souhaitez enregistrer les coûts)

Calendrier de travail des ressources

Types d’ordre de travail

Modèles d’ordre de travail (types d’incidents)

Détails de résolution

Données du client