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Je rédigerai des FAQ clients et des réponses email réutilisables
Documents professionnels, procédures opérationnelles standard et communications avec les clients
Vous avez les informations, mais vous avez besoin d'aide pour les rendre claires et bien organisées ? Je peux vous aider.
Avec 25 ans d'expérience dans l'administration de l'enseignement supérieur, j...
À propos de ce service
Vous souhaitez créer un ensemble de réponses réutilisables pour répondre de manière cohérente aux questions fréquentes de vos clients ? Je transformerai vos informations professionnelles validées en FAQ pour les clients et en réponses email réutilisables.
Choisissez votre formule :
- Basique : 5 FAQ et 5 réponses email, jusqu’à 100 mots par item
- Standard : 10 FAQ et 10 réponses email, jusqu’à 100 mots par item
- Premium : 15 FAQ et 10 réponses email détaillées, jusqu’à 150 mots par item
Chaque réponse inclut une proposition de sujet dans la limite de mots. Toutes les formules comprennent des fichiers Word et PDF organisés ainsi qu’une révision.
Veuillez fournir vos questions, situations de réponse et politiques validées. Les limites de source sont de 1500 mots pour la formule Basique, 3000 pour la Standard et 4500 pour la Premium. Chaque commande concerne une entreprise et un public.
Il s’agit d’un service de rédaction. La gestion de la boîte mail, l’envoi d’emails, l’installation de site web, la recherche de concurrents et l’élaboration de politiques ne sont pas inclus.
Aucun appel n’est nécessaire. J’utilise une rédaction assistée par IA et je vérifie personnellement le contenu par rapport à vos faits fournis. Veuillez discuter des restrictions liées à l’IA avant de commander.
Langue:
Anglais
Type:
E-mails transactionnels
•
E-mails de suivi
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Quelles informations dois-je fournir ?
Fournissez les questions auxquelles vous souhaitez répondre, les situations nécessitant des réponses email, les politiques commerciales approuvées et votre ton préféré. Supprimez les identifiants clients et ne partagez que les informations que vous êtes autorisé à divulguer.
Qu'est-ce qui est inclus dans chaque forfait?
Le forfait Basique comprend 5 réponses FAQ et 5 réponses email. Le Standard comprend 10 de chaque. Le Premium comprend 15 réponses FAQ et 10 réponses email détaillées. Chaque email inclut une proposition de sujet.
Envoyez-vous des emails ou gérez-vous mon support client ?
Non. Je fournis des modèles écrits en Word et PDF pour que vous puissiez les revoir et les utiliser. L’envoi de messages, la gestion d’une boîte mail et l’installation de contenu sur un site web ne sont pas inclus.
Que comprend une révision ?
Une seule série de modifications dans le cadre du brief initial est incluse. Les nouvelles questions, modèles supplémentaires ou changements de politiques peuvent nécessiter un devis séparé. Les corrections de mes propres erreurs ne comptent pas comme un scope supplémentaire.
Utilisez-vous l’IA ou créez-vous des politiques manquantes ?
J’utilise une rédaction assistée par IA et je vérifie personnellement le contenu par rapport à vos informations approuvées. Je n’invente pas de règles de remboursement, garanties, délais ou autres politiques. Veuillez discuter de toute restriction sur l’utilisation de l’IA avant de commander.
Qu'est-ce qui me distingue des autres ?
Avant la livraison, je vérifie personnellement le travail terminé par rapport à vos informations fournies, je relis la formulation et la mise en page pour assurer la cohérence, et je contrôle les fichiers Word et PDF. Vous recevez des fichiers modifiables et une révision dans le cadre convenu.
