Je serai un assistant virtuel bilingue pour les emails et le support client

Chaque service comprend un nombre spécifique d'heures de support en VA bilingue. Je peux vous aider avec les emails, le service client, les relances, les tâches e-commerce, la saisie de données, l'organisation administrative, la recherche et la planification de base dans le cadre du temps acheté.

Mes services sont basés sur des heures de travail, pas sur une disponibilité illimitée. Cela permet de garder le service clair et équitable pour les deux parties. Si vous avez besoin d’un support continu ou quotidien, veuillez me contacter d’abord pour une offre personnalisée.

Oui. Je peux aider avec des tâches en anglais, en espagnol ou dans les deux langues. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui communiquent avec des clients internationaux, des clients hispanophones, des fournisseurs ou des équipes bilingues.

Oui, je peux rédiger ou envoyer des réponses selon vos instructions, modèles, ton de voix et directives internes. Pour un accès direct à la boîte de réception, nous pouvons discuter du workflow le plus sûr avant de commencer.

Oui. Je peux aider avec le support basic e-commerce comme la mise à jour des commandes, les messages clients, la mise à jour des informations produits, le suivi des fournisseurs et les tâches administratives. Veuillez me contacter d’abord si votre boutique nécessite un accès à la plateforme.

Oui. Pour un support récurrent, veuillez me contacter avant de commander. Je peux créer une offre personnalisée en fonction de votre charge de travail, des heures nécessaires, des outils, des tâches et de la disponibilité attendue.

Je peux travailler avec des outils courants tels que Gmail, Outlook, Google Workspace, Google Sheets, Excel, Canva, Trello, Notion et des plateformes e-commerce lorsque des instructions claires sont fournies.

J’ai besoin d’instructions claires, de priorités pour les tâches, de fichiers ou liens pertinents, du ton de communication préféré, des détails d’accès si nécessaire, ainsi que de tout modèle ou exemple que vous souhaitez que je suive.

Oui. Pour des projets flexibles ou continus, je peux envoyer une offre horaire personnalisée via Fiverr avec une limite hebdomadaire d’heures convenue. Veuillez me contacter d’abord pour que nous puissions définir vos tâches, votre charge de travail, vos outils et votre disponibilité attendue.