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Je fournirai un spécialiste en service client et support expert
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Spécialiste du service client
Spécialiste du support client | réponses rapides, empathiques, chat et email patients pour transformer les demandes en clients fidèles, 24/7 fiable pour maintenir votre file d’attente à zéro.
À propos de ce service
Bienvenue dans mon support client professionnel Gigi !
Vous cherchez un spécialiste dévoué, fiable et efficace pour gérer vos relations clients ?
Je suis là pour vous aider à offrir un support de premier ordre qui maintient vos clients satisfaits et fidèles.
Je propose un service de support client de haute qualité, non technique, adapté aux besoins de votre entreprise.
Ce que je peux faire pour vous :
- Support chat en direct : réponse rapide et précise aux demandes des visiteurs.
- Gestion des emails : garder votre boîte de réception propre, organisée et vidée quotidiennement.
- Support client : répondre aux questions des acheteurs, résoudre les problèmes et gérer les demandes générales.
- Suivi et assistance : aider les clients avec le statut de leur commande et le dépannage de base.
Outils avec lesquels je travaille :
- Zendesk, Freshdesk, Intercom et Live Agent
- Salesforce et ActiveCampaign
- Zoho et Confluence
Je suis très motivé, flexible, attentif aux détails et disponible pour soutenir votre entreprise à travers différents fuseaux horaires mondiaux. Travaillons ensemble pour offrir à vos acheteurs une expérience exceptionnelle !
Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande afin que nous puissions discuter de votre flux de travail spécifique.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
TikTok
•
Telegram
Type de service:
Assistance non technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
24h/24, 7j/7
Logiciel de support:
salesforce
•
Liveagent
•
campagne active
Logiciel de base de connaissances:
confluence
•
zoho
FAQ
Traduction automatique
De quelles informations avez-vous besoin pour commencer ?
J’aurai besoin d’un aperçu de votre entreprise, de tous les modèles ou directives standard que vous utilisez pour répondre aux clients, ainsi que l’accès à votre plateforme de support ou boîte mail.
Travaillez-vous selon mon fuseau horaire spécifique ?
Oui ! Je propose des horaires flexibles et je peux ajuster mon emploi du temps pour correspondre parfaitement à vos heures de travail, peu importe où vous vous trouvez.
Pouvez-vous gérer le support chat en direct ?
Absolument ! Je peux gérer les files d’attente du chat en direct pour répondre instantanément à vos clients et traiter efficacement les emails entrants.
