Je gérerai votre support en direct par chat, email, SMS et réseaux sociaux

Gérer les emails, le chat en direct, les SMS et les messages sur les réseaux sociaux peut être accablant, et même une réponse tardive peut vous coûter un client fidèle. Ce dont vous avez besoin, ce n’est pas seulement d’un assistant, mais d’un VA professionnel qui comprend vraiment la communication avec les clients et vos objectifs commerciaux.

C’est là que j’interviens.

Bonjour, je suis SHAHID votre VA dédié au support client multicanal.

Avec plus de 5 ans d’expérience dans les centres d’appels, le commerce électronique et la fintech, je sais comment transformer chaque interaction client en une expérience positive.

Voici ce que je propose :

• Une couverture 24/7 sur email, chat en direct, SMS et plateformes sociales avec des réponses rapides, amicales et précises
• Support e-commerce : gestion des commandes, remboursements et retours de manière fluide et professionnelle
• Expertise VA en fintech : gestion sécurisée des données sensibles des clients et financières
• Maîtrise de Salesforce, Intercom, Kommo, Slack, Gorgias et Jira

Pourquoi me faire confiance ?

• Support de grandes marques mondiales : Talabat, Foodpanda, Sadapay, Bank of London
• Expérience avérée en tant que freelancer Fiverr de niveau 1, 5 étoiles, avec livraison à temps et clients satisfaits

Ma méthode est simple :

1. Vous partagez vos objectifs de service client et vos outils
2. Je m’occupe de la configuration, des flux de travail et des scripts
3. Vous vous détendez pendant que vos clients profitent