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J'automatise le support client à l'aide de l'IA avec n8n
Serhii Buts
À propos de ce service
Traduction automatique
Les e-mails de support client prennent-ils trop de temps à gérer manuellement ?
Je conçois une automatisation de support client alimentée par l’IA en utilisant n8n, OpenAI, Gmail, Google Sheets et Slack pour aider les entreprises à organiser les demandes entrantes, réduire les tâches répétitives et améliorer les flux de travail de réponse.
CE QUE JE PEUX AUTOMATISER :
- Classification par IA des e-mails entrants des clients
- Détection de l’urgence et attribution de la priorité des tickets
- Routage automatique par catégorie et priorité
- Enregistrement des tickets et suivi de leur statut dans Google Sheets
- Notifications Slack pour les équipes de support
- Surveillance des délais SLA et escalade des tickets en retard
- Test des workflows et transfert de responsabilité
PROJET DE PORTFOLIO RELEVANT :
J’ai construit un système de routage des tickets de support et de gestion du SLA utilisant n8n, OpenAI, Gmail, Google Sheets et Slack.
Le système classe les demandes de support entrantes, assigne des priorités, route les tickets et suit leur statut. Un workflow séparé surveille les délais SLA et déclenche les escalades L0/L1/L2.
J’ai testé 10 scénarios de routage des tickets et les trois niveaux d’escalade.
Ceci était un projet de portfolio pratique développé et testé avec des données d’essai, et non une mise en production pour un client payant.
FORMULES :
Classification d’e-mails IA de base (250 $)
Classification d’e-mails assistée par IA, détection de priorité
Découvrez Serhii Buts
Serhii Buts
n8n and AI Automation Developer
- DeUkraine
- Membre depuisjuil. 2026
- Temps de réponse moy.1 heure
Langues
Ukrainien, Anglais
I specialize in AI automation and business workflow development using n8n, REST APIs, and webhooks.
My hands-on experience includes AI lead qualification, CRM integrations, automated email approval systems, customer call analysis, and intelligent notifications.
I work with OpenAI, Zoho CRM, Google Sheets, Gmail, Google Drive, and Telegram. I focus on building reliable, well-structured automations with error handling, testing, and human approval when needed.
My goal is to help businesses save time, reduce repetitive tasks, and streamline operations.
Traduction automatique
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
Avez-vous besoin d'accéder à mes outils existants ?
Oui, un accès limité peut être nécessaire pour configurer et tester votre automatisation. J’expliquerai exactement quelles permissions sont requises avant de commencer. Lorsque c’est possible, nous pouvons utiliser un accès restreint ou travailler en partage d’écran. Veuillez ne jamais partager les mots de passe ou les identifiants sensibles directement.
Pouvez-vous personnaliser l’automatisation pour mon entreprise ?
Oui ! Je peux personnaliser votre automatisation n8n pour qu’elle corresponde à vos besoins métier, y compris la classification des e-mails, le routage des tickets, les notifications et la surveillance du SLA. Je travaille avec Gmail, Google Sheets, Slack et OpenAI. Contactez-moi pour discuter d’autres intégrations.
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
J’ai besoin d’une brève description de votre processus de support, des outils que vous utilisez et de vos objectifs d’automatisation. Nous confirmerons également les intégrations requises et les droits d’accès avant de commencer.
Allez-vous tester l'automatisation avant la livraison ?
Oui ! Je teste le flux de travail avec des scénarios de support réalistes pour vérifier la classification des e-mails, le routage des tickets, les notifications et la gestion des erreurs avant la livraison.
Puis-je demander un package d'automatisation personnalisé ?
Oui ! Si votre projet nécessite des intégrations supplémentaires, des flux de travail personnalisés ou des fonctionnalités d’automatisation avancées, contactez-moi pour une offre adaptée à vos exigences.
