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Je gérerai le support chat et email en tant qu'assistant virtuel
Assistant virtuel support client chat et email
Assistant virtuel support client fiable et attentif, spécialisé dans le chat et l'email. Expérience dans la gestion des demandes clients, la résolution professionnelle des problèmes et le maintien d’u...
À propos de ce service
- Assistant virtuel pour la gestion du chat et des emails
- Support uniquement sans voix
- Gestion de la boîte de réception et réponses aux clients
- Communication professionnelle et réponses rapides
- Compatible avec le travail de nuit
Plateforme de messagerie:
•
Réseaux sociaux
•
Chat en direct
Langue:
Anglais
•
Hindi
Industrie:
E-Commerce
•
Marketing et publicité
•
Logiciel
Objectif:
Business
FAQ
Traduction automatique
Qu’est-ce qu’un message ?
Un message correspond à une réponse envoyée à un client via chat ou email. Les réponses plus longues ou plus complexes peuvent être comptabilisées comme plusieurs messages.
Avec quels outils ou plateformes travaillez-vous ?
Je connais bien les outils courants de support client tels que Zendesk et Freshdesk, et je peux m’adapter rapidement à d’autres plateformes similaires si nécessaire.
Proposez-vous un support téléphonique ou vocal ?
Non. Je me spécialise uniquement dans le support sans voix, y compris la gestion du chat et des emails.
Pouvez-vous travailler pendant la nuit ou soutenir des clients internationaux ?
Oui. Je suis à l’aise pour travailler en horaires de nuit et soutenir des clients internationaux en fonction de leurs fuseaux horaires.
Que faire si le travail dépasse les limites du package choisi ?
Si le travail dépasse les heures ou le nombre de messages du package, des heures supplémentaires peuvent être ajoutées ou une commande personnalisée peut être créée avant de continuer.
Offrez-vous un soutien à long terme ou continu ?
Oui. Un support à long terme ou récurrent peut être discuté et organisé via une commande personnalisée.
