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Je gérerai le support client via chat, e-mail, appels et outils CRM
Gestion de boutique Shopify, spécialiste du support client
Dévoué à la réussite des entreprises e-commerce, je possède plus de 3 ans d'expérience en gestion de boutiques et en support client Shopify. De la gestion des produits et des stocks aux solutions de g...
À propos de ce service
Vous recherchez un support client expert pour votre commerce électronique ou votre petite entreprise ? Avec 3 ans d'expérience, je propose un chat en direct 24h/24 et 7j/7, une assistance par e-mail, une assistance téléphonique et une gestion des réseaux sociaux.
Les services comprennent :
- Assistance par chat en direct : réponses rapides pour augmenter la satisfaction client et les ventes.
- Assistance par e-mail : traitement des requêtes, des plaintes et des demandes avec professionnalisme.
- Gestion des médias sociaux : suivi et réponse aux interactions avec les clients.
- Services de centre d'appels : Offrez des expériences client exceptionnelles avec nos services de centre d'appels haut de gamme où chaque appel est une connexion et chaque client est notre priorité
Support avancé :
- Résolution des réclamations, gestion des retours et des remboursements.
- Gestion CRM : suivi efficace des interactions clients.
- Commentaires et rapports : informations détaillées fournies sur demande.
- Outils : Maîtrise de Zendesk, Intercom, Tidio et RingCentral, etc.
Pourquoi me choisir?
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : Toujours prêt à aider vos clients.
- Multilingue : parle couramment l'anglais, l'ourdou et l'hindi.
Améliorons ensemble votre service client. Contactez-moi pour commencer !
FAQ
Traduction automatique
Dans quels types d’entreprises vous spécialisez-vous ?
Je me spécialise dans le commerce électronique et les entreprises de support client qui nécessitent quotidiennement un grand nombre d'appels, d'e-mails et de chats en direct.
Quels outils utilisez-vous pour le support client ?
J'utilise Zendesk, Intercom, Tidio et RingCentral, mais je peux m'adapter à d'autres outils selon les besoins.
Comment gérez-vous les réclamations et les remboursements des clients ?
Je résous les plaintes de manière professionnelle et gère les retours et les remboursements conformément à vos politiques.
Êtes-vous disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, je suis disponible pour fournir un soutien à tout moment.
Comment assurez-vous la qualité de votre support client ?
J'assure un service de qualité en restant organisé et réactif.
Proposez-vous des packages d’accompagnement personnalisés ?
Oui, je peux personnaliser mes services pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Avez-vous une équipe?
Oui, j'ai un centre d'appels opérationnel, où plus de 30 agents professionnels travaillent pour différents clients à différents horaires 24h/24 et 7j/7.
Avis
3 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
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Les plus pertinents
C 
chekili
Client récurrent
Belgique
Very nice 👍
1 000 $US-1 500 $US
Prix
3 semaines
Durée
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Réponse du freelance
Utile?A 
alphawolf6146
Client récurrent
Danemark
I gave Shaheer a task to clear a bulk of emails that were stacked up for a few days. It was a 3 day job and Shaheer managed to finish it within 2 days. Great work!
Jusqu’à 50 $US
Prix
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Durée
Utile?A alphawolf6146
Client récurrent
Danemark
I hired Shaheer for a temporary project and he did an exceptional job. Looking after another project to work on together.
Jusqu’à 50 $US
Prix
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Durée
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