Je fournirai un service client premium

Engagé à fournir un support client d'excellence

Vous cherchez un représentant du support client fiable, amical et professionnel pour prendre soin de vos clients et améliorer la réputation de votre entreprise ?

Vous êtes au bon endroit !

Je mets à votre service des compétences exceptionnelles en communication, une attitude positive et une mentalité axée sur le client pour que chaque interaction laisse vos clients satisfaits et appréciés.

Ce que je propose

• Support client 24/7 (Chat, Email, Ticketing)
• Gestion des demandes, réclamations et requêtes de manière professionnelle
• Support technique et dépannage (intermédiaire)
• Traitement des commandes et assistance au suivi
• Outils CRM et Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, etc.)
• Connaissance des produits et réponses scriptées
• Communication polie, patiente et empathique
• Établir et maintenir de solides relations avec les clients

Pourquoi me choisir ?

• Attitude amicale, calme et professionnelle
• Communication fluide, claire et efficace
• Réponse rapide et souci du détail
• Objectif de satisfaction client à 100 %
• Expérience avec le commerce en ligne, SaaS et les entreprises de services

Outils avec lesquels je travaille

• Zendesk
• Gorgias
• Freshdesk
• Intercom
• Support Shopify / Amazon Seller
• LiveChat / Crisp
• Systèmes de gestion des emails et tickets