Je fournirai un support client Shopify et gérerai la logistique

Je suis très flexible et peux adapter mes heures de travail aux périodes de forte affluence de votre boutique en ligne. Que vous ayez besoin d’un support client quotidien ou d’une gestion des messages le week-end, je veillerai à ce que vos délais de réponse restent rapides.

Je propose un support omnicanal complet. Je maîtrise parfaitement Zendesk, Freshdesk, Shopify Inbox, l’email standard et la gestion des messages directs dans le cadre de votre gestion des réseaux sociaux.

Oui. Je surveille activement les colis manquants, gère les retards des transporteurs et communique directement avec les clients pour désamorcer les problèmes d’expédition avant qu’ils ne deviennent des rétrofacturations ou des avis négatifs.

Absolument. J’ai une grande expérience dans la gestion des opérations de dropshipping. Je suis capable de suivre les expéditions des fournisseurs, d’informer les acheteurs des délais de livraison longs et d’auditer les données des fournisseurs via Excel pour garantir leur précision.

Je gère l’ensemble du processus de retour sans souci. Je fais respecter vos politiques de retour, traite les remboursements directement dans Shopify et crée des commandes manuelles pour les échanges afin de satisfaire vos clients.

Oui, mes services d’assistant virtuel vont au-delà des réponses par email. Je peux surveiller vos niveaux d’inventaire, auditer les prix des SKU par rapport aux factures des fournisseurs et maintenir un catalogue de produits principal propre et organisé.

Oui ! Je fournis un service client entièrement fluide et professionnel en anglais, espagnol et français, toutes les langues principales, permettant à votre entreprise de toucher un public international plus large.

Oui. Je peux augmenter la visibilité de votre marque en modérant les commentaires, en répondant aux DMs et en interagissant avec votre communauté sur vos plateformes sociales pour générer du trafic organique vers votre boutique.

Oui, je peux rédiger des descriptions de produits optimisées pour le SEO et améliorer la visibilité de votre boutique Shopify dans les moteurs de recherche, tout en améliorant l’expérience client et en augmentant vos taux de conversion.

Oui ! Je me spécialise dans les partenariats à long terme. Si vous avez besoin d’un assistant virtuel Shopify dédié et à long terme pour s’intégrer profondément à vos opérations quotidiennes, envoyez-moi un message pour discuter d’un package personnalisé !