Je vais créer des flux IVR pour la voix et le chat à l'aide d'Amazon Connect

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Crée des applications GenAI en utilisant OpenAI, AWS Bedrock et Chatbot Developer

Je suis un développeur certifié AWS Certified Developer Associate spécialisé en Generative AI, AWS Bedrock et intégrations OpenAI. Je conçois et réalise des chatbots, IVRs, APIs et applications web in...
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À propos de ce service

Fournir des services de développement et de configuration d’un centre de contact basé sur le cloud en utilisant Amazon Connect et d’autres services AWS.

  • Créer des flux IVR pour Voix et Chat
  • Créer des AWS Lambdas et les intégrer dans le flux IVR
  • Développer un bureau/espace agent personnalisé où l’agent peut communiquer avec les clients en utilisant React Typescript
  • Intégrer des CRM tiers dans le bureau/espace agent intégré ou personnalisé
  • Intégrer avec différentes API Amazon Connect dans le bureau/espace agent personnalisé
  • Créer des fonctionnalités telles que routage pendant les vacances, localisation de la file d’attente du client, temps d’attente estimé et autres
  • Intégration avec AWS Lex


Note :

  1. J’ai plus de 4 ans d’expérience dans le développement d’applications web et je suis également développeur associé certifié AWS (https://www.credly.com/badges/ae7cb03b-7df9-46e1-81ee-f8da734250ca)
  2. Les points ci-dessus sont spécifiques aux commandes autonomes.


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