J'analyserai et optimiserai la performance de votre support client Gorgias

Votre équipe de support client rencontre-t-elle des réponses lentes, des questions répétées, des tickets non résolus ou des plaintes clients ? Je vais analyser la performance de votre support Gorgias et fournir des recommandations concrètes pour aider votre boutique Shopify ou votre commerce en ligne à améliorer la relation client.

Je peux examiner les tendances des tickets, le volume de support, les problèmes de temps de réponse, les tickets non assignés, les questions fréquentes, les retours, les remboursements, les réclamations de livraison, les schémas d'escalade et les lacunes dans le flux de travail. Je peux également identifier des opportunités pour de meilleures macros, tags, vues, FAQ, règles de routage, automatisation et préparation de l'agent Gorgias AI.

Selon votre forfait, vous recevrez un audit ciblé du support, une analyse des retours clients, des principales conclusions, un rapport résumé et un plan d'action clair. Mes recommandations peuvent aider votre équipe à organiser le travail, à répondre de manière cohérente, à réduire les tâches répétitives et à créer une meilleure expérience client.

Ce service convient aux boutiques Shopify, aux détaillants en ligne, aux marques de mode, aux entreprises de beauté, aux sociétés d'abonnement et aux équipes e-commerce en croissance.

Veuillez fournir les données Gorgias pertinentes, les rapports, les objectifs de support et les principales préoccupations avant le début du travail. Je propose des recommandations honnêtes, pratiques et exploitables.