Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je vais configurer les workflows Gorgias Shopify pour les retours, remboursements et livraisons
Spécialiste support Gorgias Shopify
Bonjour, je suis Shittu, spécialiste support Gorgias Shopify aidant les marques e-commerce à organiser leur service client. Je crée des workflows clairs pour les tickets, retours, remboursements, ques...
À propos de ce service
Votre boîte de support client Shopify est-elle difficile à gérer ? Je vais organiser et mettre en place votre helpdesk Gorgias pour que votre équipe e-commerce puisse répondre aux questions des clients de manière claire et efficace.
Je peux créer des workflows pour les retours, échanges, remboursements, retards de livraison, questions de suivi, commandes endommagées ou incorrectes, demandes de statut de commande, questions sur les produits, clients VIP et escalades.
Selon votre forfait, je peux configurer les tags Gorgias, les vues de tickets, macros, réponses enregistrées, règles de routage de base et procédures de support. Je peux également examiner votre configuration et recommander des améliorations pour l’organisation de la boîte de réception, la communication avec les clients, le contenu du centre d’aide et la préparation pour l’automatisation ou l’agent IA à l’avenir.
Vous bénéficierez d’une structure de support plus claire, de modèles de réponses réutilisables, de catégories de tickets organisées et d’un guide de transfert simple. Je respecte vos politiques et le ton de votre marque pour que les réponses aux clients soient professionnelles.
Veuillez fournir l’accès à Gorgias ou Shopify via une invitation utilisateur plutôt que de partager votre mot de passe. Je n’émettrai pas de remboursements, n’annulerai pas de commandes, ne modifierai pas d’adresses ou ne ferai pas d’autres changements de compte sans autorisation.
Plateforme de réseaux sociaux:
•
Type de service:
Assistance technique
Langue:
Anglais
Fuseau horaire:
UTC jour
Logiciel de support:
Autres
Logiciel de base de connaissances:
Autres
Autres services de assistance client I Offre
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin pour démarrer le projet ?
J’ai besoin de votre invitation utilisateur Gorgias ou Shopify, des politiques de support, du ton de votre marque, et d’une liste des workflows principaux que vous souhaitez améliorer. Veuillez ne pas partager votre mot de passe.
Quels workflows Gorgias pouvez-vous configurer ?
Je peux configurer des workflows pour les retours, remboursements, échanges, retards de livraison, questions de suivi, commandes endommagées, demandes de statut de commande et escalades clients.
Pouvez-vous créer des tags, vues et macros Gorgias ?
Oui. Je peux créer des tags de tickets organisés, des vues, macros, réponses enregistrées et règles de routage de base selon votre processus de support.
Pouvez-vous configurer l’agent IA Gorgias ?
Je peux examiner votre contenu de support et préparer des recommandations de workflows pour l’agent IA. Les fonctionnalités IA disponibles dépendent de votre plan Gorgias, des permissions et des intégrations.
Fournissez-vous une gestion quotidienne des tickets de support client ?
Ce service se concentre sur la configuration Gorgias et l’organisation des workflows. La gestion quotidienne des tickets, le support sur les réseaux sociaux et la gestion continue peuvent être organisés via une offre personnalisée.
Pouvez-vous travailler avec plusieurs boutiques Shopify ?
Oui, mais plusieurs boutiques peuvent nécessiter des frais supplémentaires et un délai de livraison. Veuillez me contacter avant de commander pour que je puisse examiner vos besoins.
Pouvez-vous garantir moins de tickets de support ?
Aucun résultat précis ne peut être garanti. J’organiserai des workflows répétitifs pour aider votre équipe à gérer les questions des clients plus efficacement et de manière cohérente.
Proposez-vous des services Gorgias personnalisés ?
Oui. Contactez-moi avant de commander si vous avez besoin d’intégrations avancées, de travail sur l’API, de plusieurs boutiques, de maintenance du centre d’aide ou d’un workflow personnalisé.
