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Il semble que ce service ait été suspendu
Je vais auditer votre processus de support client et vous dire ce qui ne fonctionne pas
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Je parle Anglais, Hindi, Punjabi, Kannada
J’aide les entreprises à réparer rapidement leurs opérations de support défaillantes, sans fioritures.
Submergé par les tickets, agents incohérents ou absence de SOP ? Je crée les cadres d’assurance q...
À propos de ce service
La plupart des problèmes de support ne viennent pas des agents, mais des processus que personne n’a vraiment examiné.
Je vais analyser votre configuration de support et vous fournir un rapport clair et honnête : ce qui fonctionne, ce qui ne va pas, et ce qu’il faut corriger en priorité. Sans jargon, sans fioritures, uniquement des constats exploitables.
Ce que j’examine : flux de tickets, chemins d’escalade, lacunes dans les SOP, défaillances dans la transmission, causes de contacts répétés et cohérence de la QA.
Ce que vous devrez partager : accès à des échantillons de tickets ou données de tickets, vos SOP actuels (si vous en avez), et un bref résumé de votre plus grande difficulté en support.
Idéal pour : les fondateurs et responsables opérationnels qui suspectent qu’il y a un problème mais ne savent pas où il se trouve.
Industrie:
Mode et vêtements
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Vente au détail et en gros
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Services
