Je gérerai le support réseau à distance, le support de bureau et le support technique

Compétences et expertise

Ingénierie réseau : surveillance de la stabilité de l’uplink et de l’IOS, gestion des routeurs et commutateurs.

Support desktop : assistance informatique, installation du système d’exploitation, installation de logiciels, support mail et dépannage à distance.

Support à distance : maîtrise de Cisco AnyConnect pour prendre le contrôle à distance des systèmes.

Dépannage d’appareils : expertise dans le dépannage de desktops, laptops, imprimantes, scanners et logiciels associés.

Gestion des fournisseurs : coordination avec les fournisseurs pour les problèmes matériels et logiciels.

Expérience professionnelle

Ingénieur réseau niveau 1 | Airtel (au nom d’IBM India Pvt Ltd) | 4 ans

Surveillance des uplinks et de la stabilité du réseau.

Gestion des systèmes IOS pour routeurs et commutateurs.

Ingénieur support desktop niveau 2 | HDFC Bank (au nom de Wipro Infotech)

Support helpdesk informatique, y compris l’installation du système d’exploitation et des logiciels.

Support dans la gestion des incidents via le portail Service Now

Proposition de dépannage à distance et sur site pour divers appareils bancaires.

Gestion des relations avec les fournisseurs et garantie du bon fonctionnement de l’infrastructure informatique.

Pourquoi me choisir ?

Je combine expertise technique et expérience pratique en ingénierie réseau et support informatique.