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Je configurerai l'espace de travail Intercom, Fin AI et des workflows complexes
Spécialiste migration helpdesk et Intercom
Je suis un spécialiste en migration helpdesk et Intercom avec 5 ans d’expérience pratique, spécialisé dans Freshworks et Intercom. J’ai réalisé plus de 150 implémentations et plus de 30 migrations, y ...
À propos de ce service
Vous avez besoin que Intercom soit configuré afin que vos clients obtiennent des réponses utiles et que votre équipe reçoive les conversations pertinentes ? Je configure votre espace de travail, l’agent Fin AI et le transfert vers un humain, puis je teste avant le lancement.
BASIQUE - Lancement Fin : 1 Messenger de site, jusqu’à 20 articles d’aide existants connectés, directives, règles de transfert et 10 questions de test.
STANDARD - Espace de travail + Fin : Basique plus jusqu’à 3 boîtes de réception d’équipe, 3 flux de travail, 2 types de tickets, routage, SLA et structure du Centre d’aide.
PREMIUM - Automatisation avancée : Standard plus 1 procédure Fin, 1 connecteur de données vers une API documentée existante, CSAT et 1 tableau de bord de reporting.
Tous les packs incluent une portée écrite, des notes de configuration, une démonstration de 30 minutes et 7 jours de corrections dans le cadre.
L’abonnement Intercom, l’utilisation de Fin et les frais de tiers ne sont pas inclus. Les fonctionnalités dépendent de votre plan. La migration des données, le développement API personnalisé et la rédaction d’articles font l’objet d’un devis séparé. Pas de taux de résolution IA garanti.
Envoyez-moi un message sur Fiverr avec votre plan Intercom, la taille de votre équipe et vos 3 besoins prioritaires en matière d’assistance afin que nous confirmions le bon pack avant que vous ne passiez commande.
Logiciel:
Autres
Industrie:
E-Commerce
•
Services financiers
•
Logiciel
FAQ
Traduction automatique
Ai-je besoin d’un compte Intercom avant de commander ?
Oui. Vous avez besoin d’un plan Intercom et d’un accès administrateur pour moi. Si vous êtes encore en train de choisir un plan, envoyez-moi un message et je vous aiderai à en sélectionner un qui convient à votre équipe.
Pouvez-vous mettre en place Fin AI Agent ?
Oui, dans chaque pack. Les trois incluent Fin avec Guidance, règles de transfert et tests avant la mise en production. Premium ajoute des procédures Fin et un connecteur de données. L’utilisation de Fin est facturée par Intercom.
Pouvez-vous déplacer nos données depuis un autre service d’assistance ?
Oui, dans le cadre d’une migration séparée : tickets, conversations, contacts, entreprises et articles depuis Zendesk, Freshdesk, Help Scout et d’autres. Envoyez-moi vos estimations de volumes pour un devis.
Que se passe-t-il après la livraison ?
Vous recevez des notes de configuration, une démonstration d’équipe de 30 minutes et 7 jours de corrections pour les problèmes dans le cadre convenu. De nouveaux flux de travail, des intégrations, la rédaction de contenus et la gestion continue font l’objet de devis séparés.
