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Un expert en CRM marketing

Bonjour !!! Je m'appelle Mary Experte en CRM, j'aide les entreprises à prendre le contrôle de leurs données clients et à transformer des processus dispersés en systèmes structurés et générateurs de r...

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À propos de ce service

Je vais mettre en place votre système MSP PSA RMM et de gestion des services informatiques

BONJOUR !!

Lorsque vous gérez une entreprise MSP ou de support informatique, tout dépend de la façon dont vos tickets, clients, actifs, facturation et techniciens sont organisés. Sans un système solide, des éléments peuvent être oubliés, les délais de réponse ralentissent, et la confiance des clients diminue.

J’aide les MSP et les fournisseurs de services informatiques à structurer leurs opérations afin que les demandes de support, la surveillance, la facturation et la gestion des clients fonctionnent tous ensemble dans un système clair. L’objectif est simple : rendre votre prestation de service plus rapide, mieux organisée et plus facile à faire évoluer sans confusion.

Ce que je mets en place pour vous :

Configuration et structuration du système PSA
Mise en place du workflow de ticketing (prise en charge, triage, étapes de résolution)
Organisation des clients et des contrats
Règles SLA et configuration de l’escalade
Intégration RMM et cartographie des appareils
Structure de suivi des actifs et des points de terminaison
Mise en place du workflow de facturation et de devis
Rôles, permissions et contrôle d’accès des techniciens
Règles d’alerte et d’automatisation
Tableaux de bord de reporting et de performance
Nettoyage et optimisation des systèmes existants

Un système MSP bien structuré vous aide à répondre plus rapidement, réduire le backlog de tickets, suivre chaque appareil et maintenir votre équipe alignée

ENVOYEZ UN DM MAINTENANT !!!

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