Parcourir les catégories
Explorer
Fiverr Pro
Français
$
USD
Je fournirai un support technique expert en CRM et SaaS
Product Manager x CRM x Spécialiste WordPress
Product Manager avec plus de 9 ans d’expérience en CRM et logiciels de santé. J’aide les entreprises à transformer leurs idées en produits réussis en combinant gestion de produit, réussite client, sup...
À propos de ce service
Vous avez besoin d’un support technique fiable pour votre CRM ou votre produit SaaS ?
Je vous aiderai à enquêter sur les problèmes, à soutenir les utilisateurs, à améliorer les flux de travail, à documenter les problèmes et à communiquer clairement avec votre équipe de développement.
Je peux vous assister avec :
dépannage CRM et SaaS
support client et assistance aux utilisateurs
investigation et rapport de bugs
intégration des clients
gestion des comptes et des utilisateurs
documentation des fonctionnalités
revue des flux de travail
feedback sur le produit
escalade des problèmes aux développeurs
contenu pour centre d’aide et FAQ
Avec plus de 9 ans d’expérience en gestion de produits, systèmes CRM, logiciels de santé, succès client, ventes et support technique, je comprends à la fois l’aspect technique des logiciels et les besoins des utilisateurs réels.
Je travaille avec soin, je communique clairement et je me concentre sur des solutions pratiques qui améliorent à la fois la performance du produit et l’expérience client.
Les révisions concernent uniquement les clarifications ou ajustements liés à la demande initiale. Les nouvelles tâches ou le support supplémentaire peuvent nécessiter un service supplémentaire.
Appareil:
Ordinateur
•
Ordinateur portable
•
Téléphone mobile
Système opérateur:
Windows
FAQ
Traduction automatique
Quels types de plateformes CRM ou SaaS pouvez-vous prendre en charge ?
Je peux prendre en charge les systèmes CRM, les plateformes SaaS, les applications internes d'entreprise, les logiciels de santé et d'autres outils en ligne. Veuillez me contacter avant de commander pour que je puisse confirmer que votre plateforme et votre demande correspondent à mon expertise.
Quels services sont inclus dans ce service?
Je peux aider à la résolution de problèmes, au support utilisateur, à l'investigation de bugs, à l'intégration, à la gestion de comptes, à la revue des flux de travail, à la documentation des fonctionnalités, à l'escalade des problèmes et à la communication avec votre équipe de développement.
Pouvez-vous corriger les bugs logiciels ou développer de nouvelles fonctionnalités ?
Ce service couvre l'investigation, les tests, la documentation, le support utilisateur et la coordination. Le codage personnalisé, le développement d'API et le développement logiciel direct ne sont pas inclus sauf discussion séparée.
Avez-vous besoin d’accéder à notre plateforme ?
Dans la plupart des cas, oui. Veuillez fournir un accès utilisateur ou administrateur temporaire avec uniquement les permissions nécessaires à la tâche. Ne partagez pas votre mot de passe personnel.
Pouvez-vous communiquer directement avec nos clients ?
Oui. Je peux créer des FAQ, des articles pour le centre d'aide, des instructions étape par étape, du matériel d'intégration, des explications de fonctionnalités et de la documentation de support interne.
Pouvez-vous collaborer avec notre équipe de développement ?
Oui. Je peux documenter clairement les problèmes, fournir des étapes de reproduction, collecter les informations pertinentes, communiquer les retours des clients et faire le suivi avec les développeurs jusqu'à ce que le problème soit clarifié.
Proposez-vous un support technique continu ?
Oui. Un support continu ou récurrent peut être organisé via une offre personnalisée en fonction du nombre d'heures, d'utilisateurs, de canaux de communication et de la disponibilité requise.
Qu'est-ce qui compte comme une révision ?
Une révision couvre les clarifications ou ajustements liés à la demande initiale. De nouveaux problèmes, des heures de support supplémentaires, une nouvelle documentation ou des tâches hors du périmètre initial peuvent nécessiter un service supplémentaire.
Dois-je vous contacter avant de commander ?
Oui, surtout pour les systèmes complexes, le support continu, le travail en contact avec le client ou les demandes nécessitant un accès administrateur. Je vais examiner le périmètre et recommander le forfait ou l'offre personnalisée adaptée.
