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Je vais créer une base de connaissances qui fonctionne pour les humains et l'IA
Le travail acharné est en effet la voie du succès
Fort de plus de 8 ans d'expérience professionnelle, je suis spécialisé dans la création de bases de connaissances pour les produits SaaS. Vous êtes à deux semaines de la mise en ligne et vous n'avez p...
Certifié par Fiverr Pro
Sohaib Qaiser a été sélectionné par l'équipe Fiverr Pro pour son expertise.
Certifié pour
Conseils en rédaction
Rédaction technique
À propos de ce service
Vetted Pro
Je m'occupe personnellement de chaque projet. Merci de m’envoyer un message avant de passer commande pour confirmer ma disponibilité.
Je suis un rédacteur technique spécialisé dans SaaS avec plus de 8 ans d’expérience dans la création de documentation claire, structurée, et de bases de connaissances.
Je peux vous aider à :
- Créer une base de connaissances SaaS complète et un centre d’aide
- Rédiger la documentation produit, des guides pratiques, des FAQ et des guides de dépannage
- Optimiser le contenu pour qu’il soit convivial pour l’humain et lisible par l’IA pour la recherche IA et les chatbots
- Auditer votre base de connaissances pour repérer les lacunes, articles obsolètes ou en double, terminologie incohérente, mauvaise structure et problèmes de découvrabilité
- Documenter les SRS, les cas d’utilisation et les flux de travail logiciel
- Créer la documentation des fonctionnalités, les notes de version et les scripts de formation
- Mettre à jour la documentation à mesure que votre produit évolue
Ma méthode se concentre sur une architecture de l’information claire, une terminologie cohérente, un contexte utile et une navigation facile, afin que les utilisateurs trouvent plus rapidement les réponses et que les systèmes d’IA récupèrent les bonnes informations.
Outils que je peux utiliser :
- Intercom
- Hubspot
- HelpCrunch
- Freshdesk
- Zendesk
- Tawk.to
- Stonly
- Webflow
- Document360
Vous avez déjà une base de connaissances ? Je peux l’auditer et vous fournir des recommandations concrètes pour améliorer la qualité, la structure et la préparation à l’IA.
Langue:
Anglais
•
Ourdou
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
Mon portfolio
FAQ
Traduction automatique
De quoi ai-je besoin de votre part pour commencer ?
Avant le début de la documentation, vous devez fournir un compte démo sur votre application afin que je puisse prendre de nouvelles captures d'écran afin de rendre les articles de la base de connaissances plus attrayants.
Que se passe-t-il si l'interface utilisateur change plus tard ?
Pas de problème. Bien que mieux adapté pour créer le centre d'aide une fois l'interface utilisateur finalisée, je ne facture pas les mises à jour d'écran ultérieures.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de modifications une fois la commande terminée ?
Si des modifications sont nécessaires dans le contenu existant, elles peuvent être effectuées de manière totalement gratuite. Toutefois, si les modifications incluent des ajouts supplémentaires à la base de connaissances, elles seront facturées en conséquence.
Que se passe-t-il une fois la base de connaissances créée ?
Pour constituer une base de connaissances efficace, le travail commence une fois le centre d'aide en ligne. En effet, il doit rester mis à jour à tout moment. Une fois créé, je peux vous aider à documenter toutes les améliorations frontales livrées dans la version mensuelle via la documentation des notes de version fusionnées dans la base de connaissances existante.
Quels outils de création de base de connaissances puis-je utiliser ?
J'ai travaillé sur les outils suivants : HubSpot Service Hub (mon préféré compte tenu de la facilité d'utilisation) Tawk.to (option abordable mais nécessite des blocs de texte et d'image séparés sans sauvegarde automatique) Notion BetterDocs (nécessite encore une fois trop d'effort manuel) Interphone Bureau frais
Que se passe-t-il si vous utilisez un outil de création de base de connaissances et avez besoin de mon adresse e-mail pour créer mon utilisateur ?
Parfois, il est nécessaire d'ajouter un utilisateur à l'outil de création de base de connaissances pour que je puisse commencer à travailler. Heureusement, nous sommes autorisés à partager ces détails une fois la commande passée et conformément aux directives, cet échange est facilité par la page Commandes.
Avis
61 avis concernant ce service
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Détails de la notation
- Niveau de communication avec le freelance
- Qualité de la livraison
- Valeur de la livraison
Trier par
Les plus pertinents
J 
jay_schwartz
États-Unis
Collaboration en coursSohaib went above and beyond and was very patient with my internal delays in reviewing his work to finalize the project. Would absolutely work with him again on more projects.
1 000 $US-2 500 $US
Prix
3 Mois
Durée
S 
Réponse du freelance
Utile?K kieranshirey
Australie
Collaboration en coursSohaib does a professional job refreshing our knowledge base on a regular frequency. Great guy to work with.
200 $US-400 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?F flipvandenbosch
Pays-Bas
Great job!
200 $US-400 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?J jay_schwartz
États-Unis
Collaboration en coursThis was my second project and planning the next project already
200 $US-400 $US
Prix
7 jours
Durée
S Réponse du freelance
Utile?J jay_schwartz
États-Unis
Collaboration en coursJust completed the first project, and he truly went above and beyond. We are already starting the second project.
200 $US-400 $US
Prix
3 semaines
Durée
S Réponse du freelance
Utile?
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J jay_schwartz
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Collaboration en coursSohaib went above and beyond and was very patient with my internal delays in reviewing his work to finalize the project. Would absolutely work with him again on more projects.
1 000 $US-2 500 $US
Prix
3 Mois
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Collaboration en coursSohaib does a professional job refreshing our knowledge base on a regular frequency. Great guy to work with.
200 $US-400 $US
Prix
1 jour
Durée
Utile?F flipvandenbosch
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200 $US-400 $US
Prix
1 jour
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Utile?J jay_schwartz
États-Unis
Collaboration en coursThis was my second project and planning the next project already
200 $US-400 $US
Prix
7 jours
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S Réponse du freelance
Utile?J jay_schwartz
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Collaboration en coursJust completed the first project, and he truly went above and beyond. We are already starting the second project.
200 $US-400 $US
Prix
3 semaines
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