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Je rédigerai des scripts de service client et des modèles de réponse
Recherche de prospects B2B, nettoyage de données Excel, procédures opérationnelles standard et modèles de support client
Vous avez besoin d'une feuille de calcul propre, d'une liste de prospects B2B sourcée ou de documents commerciaux clairs ? J'aide les petites entreprises à transformer des informations dispersées en l...
À propos de ce service
Donnez à votre équipe des mots clairs et cohérents pour les questions courantes des clients.
Je rédigerai cinq modèles de réponse pour le service client en anglais, d'une longueur totale allant jusqu'à 500 mots, adaptés à votre entreprise et à vos politiques approuvées. Choisissez des scénarios tels que salutations, mises à jour de commande, retards, réclamations, demandes de remboursement ou transferts d'escalade.
Vous recevrez des fichiers DOCX et PDF modifiables avec des espaces réservés clairs pour les informations spécifiques au client. Veuillez fournir les détails de votre produit ou service, le ton, la cible, cinq scénarios et la formulation de la politique approuvée.
Je ne créerai pas de promesses de remboursement, de dates de livraison ou d’engagements commerciaux. Les faits manquants seront signalés pour votre approbation. Une révision couvre les modifications dans les cinq scénarios initiaux.
Ce service concerne uniquement la rédaction : il n'inclut pas la réponse aux clients, l'envoi de messages, la configuration de logiciels, les conseils juridiques ou la garantie de ventes ou de satisfaction.
L'IA peut aider à la rédaction ; chaque modèle sera examiné et adapté à vos instructions. Livraison : 3 jours.
Type de document:
Scénarios
Langue:
Anglais
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin avant d’écrire mes modèles ?
Veuillez envoyer vos détails d'entreprise, vos clients cibles, le ton préféré, cinq scénarios clients et les politiques approuvées. Incluez les réponses existantes si disponibles. Je signalerai les informations manquantes et utiliserai des espaces réservés plutôt que d'inventer des engagements.
Quels fichiers et révisions sont inclus ?
Vous recevez des fichiers DOCX et PDF modifiables contenant cinq modèles en anglais, d'une longueur totale pouvant aller jusqu'à 500 mots. Une révision couvre la reformulation ou les corrections dans les cinq scénarios originaux. Les nouveaux scénarios ou modèles supplémentaires nécessitent un périmètre convenu séparément.
Allez-vous répondre aux clients ou mettre en place mon service d’assistance ?
Ce service fournit uniquement des modèles écrits. Il n'inclut pas le support client en direct, l’envoi de réponses, la gestion des appels ou la configuration du logiciel. Votre équipe peut examiner et adapter les modèles livrés avant de les utiliser.
