Je serai votre spécialiste en support client et VA professionnel

Bienvenue chez Studio Serenity. Je propose des services professionnels de support client et d'assistant virtuel de haute qualité, spécialement adaptés aux marques de commerce électronique en croissance.

J’aide à rationaliser votre flux de travail de service client, à éliminer les retards et à garantir que vos acheteurs reçoivent une communication rapide, empathique et claire.

Ce que je peux gérer pour vous :

 Nettoyage et organisation quotidienne de la boîte mail : tri, étiquetage et archivage.

 Suivi du statut des tickets : gestion des états Nouveau, Ouvert, En attente et Résolu.

 Support e-commerce : vérification des commandes Shopify et suivi des statuts.

 Support multicanal : gestion du chat en direct, réponses par email et gestion des DM sur les réseaux sociaux.

 Optimisation de l’efficacité : rédaction de guides FAQ personnalisés et raccourcis macro.

Compétences en systèmes et flux de travail :

Zendesk, Shopify, Tidio, Intercom, Freshdesk, Zoho et Confluence.

Pourquoi choisir Studio Serenity ?

 Confidentialité stricte : vos données clients internes, métriques de la boutique et détails privés des clients restent 100 % sécurisés et ne sont jamais partagés.

 Communication claire : réponses professionnelles qui correspondent parfaitement à la voix de votre marque.

Veuillez m’envoyer un message avant de passer commande afin que nous puissions nous aligner sur vos horaires spécifiques et vos besoins en flux de travail. Travaillons ensemble !