Je gérerai des projets informatiques, support SaaS, Jira, Zendesk et ServiceNow

Cherchez-vous un professionnel de l’informatique fiable pour gérer vos opérations techniques, le support SaaS ou des projets informatiques ?

Fort de plus de 8 ans d’expérience en gestion de projets IT, support technique, implémentation SaaS et réussite client, j’aide les entreprises à optimiser leurs opérations, à résoudre les défis techniques et à améliorer la prestation de services.

Mes services incluent :

• Gestion et coordination de projets IT
• Support Jira, Zendesk et ServiceNow
• Implémentation SaaS et assistance technique
• Aide desk IT et gestion des incidents
• Suivi des SLA et gestion des escalating
• Optimisation des flux de travail et amélioration des processus
• Rédaction de SOP et documentation technique
• Reporting Excel et suivi de la performance
• Réussite client et coordination avec les parties prenantes

Pourquoi me choisir ?

• Plus de 8 ans d’expérience IT en entreprise
• Expérience de direction d’une équipe technique de 12 personnes
• Gestion de plus de 300 tickets mensuels avec 98% conformité SLA
• Expérience dans l’accompagnement de clients d’envergure internationale
• Solides compétences de dépannage technique et de résolution de problèmes
• Communication professionnelle et engagement envers la qualité

Mon objectif : livrer des solutions IT fiables, efficaces et économiques qui améliorent vos opérations.

Veuillez me contacter avant de passer commande.