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Je vais créer un centre d'aide et un pack de démarrage FAQ pour votre SaaS ou boutique Shopify
Studio ClearFAQ
Bonjour, j’aide les SaaS, boutiques en ligne et petites entreprises à transformer le contenu de leur site web, notes de produit et questions de support en packs de démarrage FAQ et centre d’aide clair...
À propos de ce service
Avez-vous besoin d'une FAQ simple ou d'un centre d'aide pour votre produit SaaS, votre application, votre boutique en ligne ou votre petite entreprise ?
Je transformerai le contenu de votre site web, vos notes de produit, vos FAQ existantes ou vos questions de support client en articles clairs et conviviaux pour le centre d'aide.
Ce que je peux créer :
- Articles FAQ
- Structure de catégories pour le centre d'aide
- Articles d'aide étape par étape
- Notes d'intégration
- Guides de dépannage
- Modèles de réponses pour le support client
Comment cela fonctionne :
1. Vous envoyez le lien de votre site, vos notes de produit ou vos questions de support existantes.
2. J'organise l'information en contenu clair pour le centre d'aide.
3. Je livre le contenu final sous forme de document Word, PDF, fichier Markdown ou plan de style Notion via Fiverr.
Aucune réunion en direct n'est nécessaire. Il s'agit d'un service asynchrone.
Important :
Je ne crée du contenu qu'à partir des informations que vous fournissez ou du contenu public de votre site web. Je n'invente pas de fonctionnalités de produit, de politiques, de termes légaux ou de revendications techniques.
Veuillez m'envoyer un message avant de commander si votre produit est complexe ou très technique.
Type de document:
Documentation
Langue:
Anglais
Préférence du type de livraison
Veuillez informer le freelance de toute préférence ou préoccupation concernant l'utilisation d'outils d'IA dans la réalisation et/ou la livraison de votre commande.
FAQ
Traduction automatique
De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?
Veuillez m'envoyer l'URL de votre site web, vos notes de produit, FAQ existantes, questions de support ou tout autre matériel que vous souhaitez que j'utilise. Je crée le contenu du centre d'aide et FAQ uniquement à partir des informations que vous fournissez ou du contenu public de votre site.
Dois-je prévoir une réunion avec vous ?
Aucune réunion en direct n'est nécessaire. Il s'agit d'un service asynchrone. Vous pouvez simplement envoyer vos matériaux et instructions, et je vous livrerai le contenu final sous forme de document Word, PDF, fichier Markdown ou plan au style Notion via Fiverr.
Pour quels types d'entreprises ce service est-il le mieux adapté ?
Ce service est idéal pour les produits SaaS, applications, boutiques en ligne, boutiques Shopify, petites entreprises et sites web de services qui ont besoin d'une FAQ simple, d'un centre d'aide, d'un guide d'intégration ou de documentation support client.
Que vais-je recevoir ?
Selon votre pack, vous recevrez des articles FAQ, des catégories pour le centre d'aide, des articles d'aide courts, des notes d'intégration, du contenu de dépannage et/ou des modèles de réponses pour le support client. Le contenu final sera organisé de manière claire et conviviale.
Pouvez-vous créer une base de connaissances complète à partir de zéro ?
Ce service concerne un pack de FAQ ou centre d'aide de démarrage, pas une base de connaissances complète de niveau entreprise. Si vous avez besoin d'un projet de documentation plus vaste, veuillez me contacter d'abord pour que je puisse examiner le périmètre et vous envoyer une offre personnalisée.
Rédigez-vous du contenu technique, juridique, médical ou financier ?
Je peux organiser une documentation produit simple, des FAQ et du contenu pour le centre d’aide. La rédaction de documentation API complexe, juridique, médicale, financière ou de conformité n’est pas incluse.
Pouvez-vous rédiger du contenu si je ne fournis que le lien de mon site web ?
Oui, je peux créer un brouillon de FAQ ou de centre d'aide basique à partir du contenu public de votre site web. Cependant, plus vous fournissez de notes de produit, de questions de clients ou de détails de support, plus le contenu final sera précis et utile.
Inventez-vous des fonctionnalités ou politiques pour mon entreprise ?
Non. Je n'invente pas de fonctionnalités de produit, règles de tarification, politiques de remboursement, garanties ou revendications techniques. Tout le contenu sera basé sur les informations que vous fournissez ou le contenu public de votre site.
Qu'est-ce qui est inclus dans une révision ?
Une révision comprend de petites modifications de formulation, structure, ton ou mise en page. Elle ne comprend pas la réécriture complète de la commande, l'ajout de nouveaux sujets ou la création d'articles supplémentaires au-delà du pack choisi.
Pouvez-vous aider avec des modèles de réponses pour le support client ?
Oui. Le pack Premium inclut 5 modèles de réponses pour le support client. Vous pouvez également demander des modèles supplémentaires si vous en avez besoin pour des questions courantes des clients.
